皆様からのご意見
令和６年５月
ご意見
洗濯機がｴﾗｰを起こし、困っていたところ看護師さんが助けてくれました。詰所前でうろうろしていたら「どうしたの」って言ってくれました。すぐ行動できるのは素晴らしいと思いました。
回答：お褒めのお言葉、ありがとうございます。当院の看護局理念「患者様に寄り添う看護を提供します」をもとに、常に患者様に目を向けて寄り添える行動が出来ていることにお褒めのお言葉をいただきましたこと感謝したします。
回答：お褒めのお言葉、ありがとうございます。当院の看護局理念「患者様に寄り添う看護を提供します」をもとに、常に患者様に目を向けて寄り添える行動が出来ていることにお褒めのお言葉をいただきましたこと感謝したします。
ご意見
GW中という祝日で人数の少ない中、先生にも看護師さんにも、とてもよくしていただきました。家で苦しんでいたところからの入院で本人も安心して過ごせました。病状の説明も分かり易くWi-Fiも飛んでいたので子供ともある程度連絡もとれ助かりました。色々ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。お陰様で回復に向かってくれて本当に感謝しています。
回答：休日での入院はご不便でしたでしょう。医師・看護師の関わりにお褒めのお言葉ありがとうございます。
回答：休日での入院はご不便でしたでしょう。医師・看護師の関わりにお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご意見
公衆無線LAN Free Wi-Fiが使えないですけれど、なぜですか。ポスターには使えると書いてありますが？
回答：当院の患者用WiFiサービスは、正しい手順で認証しないと使用できない仕組みになっております。もう一度、手順書を確認しながら、お試し下さい。また、端末の環境によっては当院の患者用WiFiサービスをご利用できませんので、ご了承下さい。
回答：当院の患者用WiFiサービスは、正しい手順で認証しないと使用できない仕組みになっております。もう一度、手順書を確認しながら、お試し下さい。また、端末の環境によっては当院の患者用WiFiサービスをご利用できませんので、ご了承下さい。
ご意見
まもなくコールの位置がおかしい。外来待合（マスク販売横）などにないと誰も利用しない。1時間近く見ていたが利用者は自分のみ。移動して欲しい。
回答：設置場所に関しては、外来の北ブロック、南ブロックの間にあり、どの外来患者さんに対しても公平となる位置にしておりますので、ご理解ご協力をお願いいたします。
まもなくコール(呼出サービス）については、患者様さんに対してなかなか周知出来ていない部分がありますので、利用していただけるよう周知をしてまいります。
回答：設置場所に関しては、外来の北ブロック、南ブロックの間にあり、どの外来患者さんに対しても公平となる位置にしておりますので、ご理解ご協力をお願いいたします。
まもなくコール(呼出サービス）については、患者様さんに対してなかなか周知出来ていない部分がありますので、利用していただけるよう周知をしてまいります。
ご意見
毎回発行されていた【潮風】はどうなっているのでしょうか。
回答：病院広報誌として年二回（夏・冬）発行しております【海風-かぜ-】ですが、市民の皆さんに地域の回覧物としてご覧いただいてる他、手に取ってゆっくり見ていただけるよう病院内でも配布棚に設置させていただいております。ただ、数に限りがありますのでご了承ください。
回答：病院広報誌として年二回（夏・冬）発行しております【海風-かぜ-】ですが、市民の皆さんに地域の回覧物としてご覧いただいてる他、手に取ってゆっくり見ていただけるよう病院内でも配布棚に設置させていただいております。ただ、数に限りがありますのでご了承ください。
ご意見
とにかく医師、看護師他の職員の方々のご親切に感動の連続でした。ただただ感謝しかありません。友人たちに蒲郡市民病院の素晴らしさを話しています。私は突然の直前での手術、中止の状況もあり、病院の方々には大変ご迷惑をおかけしましたが、本当に優しくご親切に対応して下さり、ひたすら感謝です。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後とも、医師・看護師が連携して、患者様に世寄り添い、治療・看護に努めて参ります。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後とも、医師・看護師が連携して、患者様に世寄り添い、治療・看護に努めて参ります。
ご意見
・子供が入院していました。状態が安定するまで医師が何度も診に来て下さり、その都度気になることが聞けて良かったです。ありがとうございました。
・3年前に子供が入院した時にお世話になった看護学生さんと病室で再開。「あの時の学生です。」と声をかけていただき、立派な看護師さんになっていて、びっくりしたのと嬉しかったです。入院中は子供に声をかけてくれたり、笑顔で対応して下さり今回も感謝で一杯です。３年前のこと、今回のことも一生忘れないと思います。ありがとうございました。笑顔の看護師さんのままでいてくれると嬉しいです。
・栄養士さん何度も来て下さり分かり易い説明でとても勉強になりました。足りない分を工夫して増やしていこうと思います。ありがとうございました。
・薬剤師さんには困ったこと、分からないことを相談させてもらいました。分からないことは直ぐに調べて下さり、とても助かりました。苦い漢方薬を服用できるようになり、本人も嬉しかったそうです。
・看護師さんの中でも口調がきつい方がいました。ただ不機嫌なのか？悲しい気持ちなります。
・人任せの看護師さん、子供が目の前で嘔吐してもシーツを替えてくれませんでした。「今忙しいから。担当の子に言うね。」と言われ、２回お願いしましたが、４０分経っても誰も来なかったので、他の看護師さんに頼みました。どうかと思います。親切な看護師さんも沢山いました。お世話になりました。
回答：看護学生時代の看護師と接することができたことで、少しでも入院生活が安心できたことに、私たちも嬉しく思います。半面、不快に感じさせてしまう看護師の対応に、悲しい気持ちにさせてしまったことは申し訳ありませんでした。看護師は患者様の声に耳を傾け、患者様の苦痛の緩和や安心できる療養生活を提供することが大切な役目です。今後は、患者様に寄り添う看護を提供できるよう、スタッフ指導を強化していきます。
・3年前に子供が入院した時にお世話になった看護学生さんと病室で再開。「あの時の学生です。」と声をかけていただき、立派な看護師さんになっていて、びっくりしたのと嬉しかったです。入院中は子供に声をかけてくれたり、笑顔で対応して下さり今回も感謝で一杯です。３年前のこと、今回のことも一生忘れないと思います。ありがとうございました。笑顔の看護師さんのままでいてくれると嬉しいです。
・栄養士さん何度も来て下さり分かり易い説明でとても勉強になりました。足りない分を工夫して増やしていこうと思います。ありがとうございました。
・薬剤師さんには困ったこと、分からないことを相談させてもらいました。分からないことは直ぐに調べて下さり、とても助かりました。苦い漢方薬を服用できるようになり、本人も嬉しかったそうです。
・看護師さんの中でも口調がきつい方がいました。ただ不機嫌なのか？悲しい気持ちなります。
・人任せの看護師さん、子供が目の前で嘔吐してもシーツを替えてくれませんでした。「今忙しいから。担当の子に言うね。」と言われ、２回お願いしましたが、４０分経っても誰も来なかったので、他の看護師さんに頼みました。どうかと思います。親切な看護師さんも沢山いました。お世話になりました。
回答：看護学生時代の看護師と接することができたことで、少しでも入院生活が安心できたことに、私たちも嬉しく思います。半面、不快に感じさせてしまう看護師の対応に、悲しい気持ちにさせてしまったことは申し訳ありませんでした。看護師は患者様の声に耳を傾け、患者様の苦痛の緩和や安心できる療養生活を提供することが大切な役目です。今後は、患者様に寄り添う看護を提供できるよう、スタッフ指導を強化していきます。
ご意見
5月に入ると冷房が入り少しは涼しくなると聞きましたが、全く冷房が入っている感じはなく、毎日サウナのように熱く看護師さんも患者さんも皆汗だくで熱中症になりそうです。何時になれば冷房が入りますか？なぜ冷房が入る順番が個室からですか？変なところは節約せずにちゃんと冷房を入れて欲しいです。他の病院はちゃんと涼しいのになぜ、蒲郡市民だけはこんなに暑いのでしょうか？真夏になると夜にはエアコンを切っているとも聞きましたが、本当ですか？今こんなに暑いのに真夏にしかも夜の熱帯夜にエアコンを切るなんて正気とは思えませんが。エアコンをつけないからベットにつける中くらいの扇風機の貸出等、他の方法を考えていただければ幸いです。
回答：ご指摘ありがとうございます。空調の適切な管理に努めて参りたいと思います。
回答：ご指摘ありがとうございます。空調の適切な管理に努めて参りたいと思います。
令和６年４月
ご意見
3月13日私は元看護師です。X-P撮影場所①番で手首のX-Pを撮る時私はいつもプロテクターをお願いするのですが、その時も言うと利用の意味を聞かれ、年なので体には関係ないようなことを言われ不愉快でした。
4月10日X-P撮影。今回は②番なので、前回と違うかと思って臨んだのですが、同じようにプロテクターを頼むと、さっと渡してくれ手が不自由なのでうまく付けられず後ろボタンもできないのでこれもお願いすると不愉快そうでとても嫌な気分で終了する。今後はボタンは無視してきたので、衣服を整えて立ち上がろうとすると頭の傍にX-P照明装置があり、それが右前頭部に当たって痛かったです。怒りで一杯で帰ってきましたが、もうあのレントンゲン技師なら撮影したくない気持ちです。医者に言いたかったでですが、がまんしましたが、自分の心が収まらなくて書きました。青山病院行ったこともありますが、とても親切でありがたかったです。年寄りにもう少し気を遣って下さいませんか。私がナースの時は親切にしましたけど。豊橋国立病院、豊橋市民病院でも働きましたのでよく分かります。もう少し患者を大切にして下さい。宜しくお願い致します。
回答：不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後はこのようなことのないような接遇を心がけていきます。
4月10日X-P撮影。今回は②番なので、前回と違うかと思って臨んだのですが、同じようにプロテクターを頼むと、さっと渡してくれ手が不自由なのでうまく付けられず後ろボタンもできないのでこれもお願いすると不愉快そうでとても嫌な気分で終了する。今後はボタンは無視してきたので、衣服を整えて立ち上がろうとすると頭の傍にX-P照明装置があり、それが右前頭部に当たって痛かったです。怒りで一杯で帰ってきましたが、もうあのレントンゲン技師なら撮影したくない気持ちです。医者に言いたかったでですが、がまんしましたが、自分の心が収まらなくて書きました。青山病院行ったこともありますが、とても親切でありがたかったです。年寄りにもう少し気を遣って下さいませんか。私がナースの時は親切にしましたけど。豊橋国立病院、豊橋市民病院でも働きましたのでよく分かります。もう少し患者を大切にして下さい。宜しくお願い致します。
回答：不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後はこのようなことのないような接遇を心がけていきます。
ご意見
今日初めての受診で、待合室の椅子が変わっていました。今置かれている椅子は低く、高齢者や障害のある方には不向きだと思います。少し前に置かれていた椅子の少し高く、堅い物も必要と思いました。検討してくだされば幸いです。
回答：椅子の適切な高さについては、個人の体形や年齢、病状等によって快適な範囲は異なっており、全ての患者さんに快適にお使いいただくことはなかなか難しいところであります。随時更新していますが、都度、担当者と相談の上、なるべく快適な椅子を導入させていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
回答：椅子の適切な高さについては、個人の体形や年齢、病状等によって快適な範囲は異なっており、全ての患者さんに快適にお使いいただくことはなかなか難しいところであります。随時更新していますが、都度、担当者と相談の上、なるべく快適な椅子を導入させていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご意見
採血する担当者においてもベテラン（熟練者）の方を配置すべきである。今回不慣れな担当者のため、何回もやり直しをしていた患者がいました。病院の配慮が必要だと思われます。
回答：不慣れな者が対応したことにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。何度もやり直すことにより患者様の苦痛は多大なものと痛感はしております。ベテランにおいてもやり直しをすることはありますので、何度も同じ者が対応するのではなく、担当者をかえて対応していき苦痛を最小限に努めていきます。
回答：不慣れな者が対応したことにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。何度もやり直すことにより患者様の苦痛は多大なものと痛感はしております。ベテランにおいてもやり直しをすることはありますので、何度も同じ者が対応するのではなく、担当者をかえて対応していき苦痛を最小限に努めていきます。
ご意見
手術をした者ですが、麻酔の一番痛い時に枕元で手を握り指をトントンさわってくれていた。とても痛さを忘れることができました。ナースの方に感謝し嬉しかったです。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も患者様に寄り添う看護を心がけてまいります。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も患者様に寄り添う看護を心がけてまいります。
ご意見
看護師さんで、こちらの話を半分聞いて納得のいくまで聞いていかない人がいる。ボケた老人なら仕方ないが、私はまだボケていないのにそんな方がいる。こっちは少しの慰めでも元気をもらえるのに。「大丈夫だよ。」とか言ってもらえると気持ちだけでもやすらぎます。
回答：ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者様の声に耳を傾けることは看護師にとっては大切な看護です。どんな方にも耳を傾け、安心できる声かけし、寄り添う看護を心がけていきます。
回答：ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者様の声に耳を傾けることは看護師にとっては大切な看護です。どんな方にも耳を傾け、安心できる声かけし、寄り添う看護を心がけていきます。
ご意見
今回も化学療法で大変お世話になりました。ポートを用いての治療でしたが再びハプニングが起き大変驚きました。直ぐに数人の看護師さんが対応して下さり慌ただしさありましたが、安心できました。いつものように退院の用意をしていましたが、退院できるのが中々分からず、着替えも薬の用意もないので、できれば早めにお知らせ下さると助かります。お願い致します。
回答：連絡不足により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。報告・連絡・相談に努め、患者様の安心・安全につながるように心がけて参ります。
回答：連絡不足により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。報告・連絡・相談に努め、患者様の安心・安全につながるように心がけて参ります。
令和６年３月
ご意見
病院内に蒲郡市民病院医療安全管理部の発行のポスターが貼ってある。『看護師はあなたの名前を確認しましたか？』『答える時はフルネームでお答えください。』
①名前をフルネームで伝えて良い気になっていると『生年月日は？』と突っ込まれてちょっと嫌な気分。
②このポスターを名前と生年月日を答えるように内容を変更して欲しい。
回答：患者さん間違い防止のための本人確認に御協力頂き、ありがとうございます。
同姓同名の患者さん間違いを防止するために、生年月日も併せて確認しております。
今後、ポスターの修正に取り組んでいきます。
①名前をフルネームで伝えて良い気になっていると『生年月日は？』と突っ込まれてちょっと嫌な気分。
②このポスターを名前と生年月日を答えるように内容を変更して欲しい。
回答：患者さん間違い防止のための本人確認に御協力頂き、ありがとうございます。
同姓同名の患者さん間違いを防止するために、生年月日も併せて確認しております。
今後、ポスターの修正に取り組んでいきます。
ご意見
トイレに洋式トイレの便座を除菌するクリーナー液を置いて下さい。他の病院ではトイレの個室の壁面にクリーナー液をペーパーに含ませる機材が設置されています。
回答：御意見ありがとうございます。感染対策の面からも、前向きに検討させていただきます。
回答：御意見ありがとうございます。感染対策の面からも、前向きに検討させていただきます。
ご意見
私は今回で3回目の入院になりましたが今回ほど苦しく痛かった入院は初めてでしたが、ある日の夜痛さで目が覚めてトイレに行ったのですが、痛みが治まらず緊急呼び出しボタンで看護師さんを呼び出しました。その時です少し症状が治まりかけた時、その若い1年目の看護師さんが「大丈夫ですか。」と背中に手を置き何度となく大丈夫とさすってくれた時の暖かい気持ちが忘れられません。あ～これが本当の手当だと思いました。ありがとうございました。感謝です。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。毎日頑張っているスタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。毎日頑張っているスタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。
ご意見
・市民病院のホームページに骨板床筋体操を載せて欲しい。
・給食のメニューを紙で配布しているが、ホームページなどで見ることができる選択ができる方法は考えられないか？多くの入院患者がスマホを持っており、紙配布のメニュー表に選択ページに飛ぶQRコード自身のタグQRコードを読み込ませ、A又はBの選択後「決定」を押して完了させることも可能ではないでしょうか。
回答：ご意見ありがとうございます。ご指摘の骨盤底筋体操ですが、実施に際して個人様の状態が分かりかねますので、一度主治医にご相談ください。
ご意見ありがとうございます。給食の内容は個人によって異なり個人情報となります。現段階ではインターネット上の回答や管理が難しい状況にございます。患者様にとって、より良い方法をこれからも検討してまいります。
・給食のメニューを紙で配布しているが、ホームページなどで見ることができる選択ができる方法は考えられないか？多くの入院患者がスマホを持っており、紙配布のメニュー表に選択ページに飛ぶQRコード自身のタグQRコードを読み込ませ、A又はBの選択後「決定」を押して完了させることも可能ではないでしょうか。
回答：ご意見ありがとうございます。ご指摘の骨盤底筋体操ですが、実施に際して個人様の状態が分かりかねますので、一度主治医にご相談ください。
ご意見ありがとうございます。給食の内容は個人によって異なり個人情報となります。現段階ではインターネット上の回答や管理が難しい状況にございます。患者様にとって、より良い方法をこれからも検討してまいります。
ご意見
6階西病棟の若い看護師の態度が悪い。上から目線。患者と家族を馬鹿にしている感じ。患者に食事介助や薬を早く終わらせたいようで、「薬を早く飲んで」という感じがすごくする。もっと丁寧にして欲しい。体位交換も全然できていない。オムツもポイポイ使われる。
回答：ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者様の思いに寄り添う看護ができておらず、また看護援助も適切に行うことができていない事で、入院生活がを苦痛にかんじさせてしまったことにお詫び申し上げます。病棟全体に再度教育をしてまいります。
回答：ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者様の思いに寄り添う看護ができておらず、また看護援助も適切に行うことができていない事で、入院生活がを苦痛にかんじさせてしまったことにお詫び申し上げます。病棟全体に再度教育をしてまいります。
ご意見
今回は化学療法で初めてのポートに針をさすところから始めました。多少の不安がありましたが、無事終えることができました。最初と最後針を刺す時にチクットするだけで何の違和感もなく、ポートを取り付けて本当に良かったです。手術をしてくださった先生や看護師さんに感謝の気持で一杯です。個室がなく残念ながら2人部屋でしたが、夜11時頃新たに2人目の方が来られ患者様への優しさや小声で対応される私への配慮にも頭が下がります。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。常に患者様に寄り添えるように言葉かけ・看護を心がけております。今後も安心して治療が受けられるようにスタッフ一同、心がけていきたいと思っています。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。常に患者様に寄り添えるように言葉かけ・看護を心がけております。今後も安心して治療が受けられるようにスタッフ一同、心がけていきたいと思っています。
令和６年２月
ご意見
・献立で茶碗蒸しの時は小さいスプーンがあった方が食べやすいと思います。
・洗濯場の廊下は人気がないので怖い。
・お風呂場の引き戸が重くて開け閉めが大変。
回答：ご意見ありがとうございます。現在、茶碗蒸しにはスプーンはつけて提供しております。当院にある食具の数の都合上大きいものをお付けしております。希望があれば小さいスプーンをつける事が可能ですのでお手数をおかけしますが、お申し出いただけると幸いです。
お風呂場の引き戸について、随時、メンテナンスをしております。
・洗濯場の廊下は人気がないので怖い。
・お風呂場の引き戸が重くて開け閉めが大変。
回答：ご意見ありがとうございます。現在、茶碗蒸しにはスプーンはつけて提供しております。当院にある食具の数の都合上大きいものをお付けしております。希望があれば小さいスプーンをつける事が可能ですのでお手数をおかけしますが、お申し出いただけると幸いです。
お風呂場の引き戸について、随時、メンテナンスをしております。
ご意見
平日の時間内に面会者の札が必要かどうか不明確です。中央玄関から入った時は札が不要？時間外玄関から入ったら必要？2人の関係者に聞きましたが必要という人と不必要という人がいました。
回答：平日夜間及び土日祝日については病棟スタッフが少なるため面会の札が必要です。平日日中は面会の札は不要です。よろしくお願いします。
回答：平日夜間及び土日祝日については病棟スタッフが少なるため面会の札が必要です。平日日中は面会の札は不要です。よろしくお願いします。
ご意見
全ての対応がすばらしいです。弱者の患者に丁寧な対応で敬服です。入院して先生、看護師さんの対応、働きを目のあたりにしまして病院ってありがたい所と感謝で一杯です。人は生まれた日より健康との戦いだと思っています。感謝で一杯です。ありがとうございました。もう二度と世話にならないように日々の生活を見直します。
回答：お褒めの言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるようをスタッフ一同、心掛けていきたいと思います。
回答：お褒めの言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるようをスタッフ一同、心掛けていきたいと思います。
ご意見
個室のドアは常に閉めておいて欲しい。入る時にノックもしない看護師、配膳の方が多い。自分の立場に立った振る舞いを心掛けて欲しいです。患者さんの情報共有もきちんとして欲しい。
回答：ご意見ありがとうございます。病室の部屋のドアは常に閉めておくように指導しておりますが、接遇面でも不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後も患者さんの立場の立った看護の提供ができるよう改善してまいります。
回答：ご意見ありがとうございます。病室の部屋のドアは常に閉めておくように指導しておりますが、接遇面でも不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後も患者さんの立場の立った看護の提供ができるよう改善してまいります。
ご意見
マスクの強制は辞めた方がいいと思います。マスクに何かの病気を予防する効果は無いので。心配な人はすればいいです。二重にすればいいです。健康な人がする意味はありません。私はマスクだらけで気持ちが悪いですが、一人一人に声をかけて「外してください」と強制することはありません。それぞれの人の自由だと思います。マスクをするまで病院に入れないのはとても不快でした。よろしくお願いいたします。
回答：ご意見ありがとうございます。マスク装着に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
マスクの着用について一般的には個人の判断に委ねられておりますが、医療施設では国・県から現在も装着が推奨されています。医療施設は、体調を崩されている方や免疫力の低下した方などが来院され感染症のリスクが高い場所です。患者様や来院者の方々を守ることができるよう、マスクの着用にご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
回答：ご意見ありがとうございます。マスク装着に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
マスクの着用について一般的には個人の判断に委ねられておりますが、医療施設では国・県から現在も装着が推奨されています。医療施設は、体調を崩されている方や免疫力の低下した方などが来院され感染症のリスクが高い場所です。患者様や来院者の方々を守ることができるよう、マスクの着用にご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
令和６年１月
ご意見
入院の不安、不満などの改善に繋がれば良いと思い書きました。
①ナースコールを4回押したが来なかった。→時間が経っても来ないのは問題がある。
②痛み止めの受領・支給に食い違い有り
③引継ぎ（依頼事・症状）ができていない。→日直・昼夜共に
④同部屋の人の着信音で不快になった。→入院時にしっかり説明して下さい。※ナースが1度確認したが改善なし。
⑤身体拭きタオルの支給頻度や色分けの説明はなかった。入院案内に記入して下さい。
⑥入院期間（1/4～1/13)シーツ交換が一度もありませんでした。術後1～2日は血や汗がついていたので直ぐに交換して欲しかった。
⑦入院期間中部屋の掃除は一度もありませんでした。
回答：ご意見ありがとうございます。ナースコールでの訪室や看護師間の情報共有が不十分で大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。また、入院期間中の清掃やシーツ交換等が実施されていなったことに関しましても申し訳ございません。今回のご意見をもとに看護の振り返りを行い、業務改善に努めてまいります。
①ナースコールを4回押したが来なかった。→時間が経っても来ないのは問題がある。
②痛み止めの受領・支給に食い違い有り
③引継ぎ（依頼事・症状）ができていない。→日直・昼夜共に
④同部屋の人の着信音で不快になった。→入院時にしっかり説明して下さい。※ナースが1度確認したが改善なし。
⑤身体拭きタオルの支給頻度や色分けの説明はなかった。入院案内に記入して下さい。
⑥入院期間（1/4～1/13)シーツ交換が一度もありませんでした。術後1～2日は血や汗がついていたので直ぐに交換して欲しかった。
⑦入院期間中部屋の掃除は一度もありませんでした。
回答：ご意見ありがとうございます。ナースコールでの訪室や看護師間の情報共有が不十分で大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。また、入院期間中の清掃やシーツ交換等が実施されていなったことに関しましても申し訳ございません。今回のご意見をもとに看護の振り返りを行い、業務改善に努めてまいります。
ご意見
８０歳女性。車を停める場所が遠く歩くのに大変。思いやりのスペースをもっと多くして欲しい。
回答：ご意見ありがとうございます。駐車場の整備を次年度予定しておりますので、その参考とさせていただきます。
回答：ご意見ありがとうございます。駐車場の整備を次年度予定しておりますので、その参考とさせていただきます。
ご意見
ナース間で情報共有されていない。本日の担当が誰だか分らない。点滴の機器がエラーになり、何度もナースコールをしたが、呼ぶたびに違う人が来て「聞いています。」と言ったきり戻って来なかった。
回答：ご意見ありがとうございます。ナースコールを押されたにも関わらず、看護師の対応が不十分で申し訳ありませんでした。ナースコールの対応に関しましては再度、スタッフ指導を強化してまいります。
回答：ご意見ありがとうございます。ナースコールを押されたにも関わらず、看護師の対応が不十分で申し訳ありませんでした。ナースコールの対応に関しましては再度、スタッフ指導を強化してまいります。
ご意見
部屋の掃除をもっと綺麗にして下さい。細かい埃が一杯です。モップを濡らして下さい。掃除機をかけて下さい。
回答：ご意見ありがとうございます。病室の清掃が不十分で申し訳ありませんでした。掃除機を使用するなど丁寧な清掃に努めてまいります。
回答：ご意見ありがとうございます。病室の清掃が不十分で申し訳ありませんでした。掃除機を使用するなど丁寧な清掃に努めてまいります。
ご意見
流しに是非台拭きを置いて欲しい。
回答：申し訳ございませんが、感染防止の観点から台拭きの設置は行っておりません。
回答：申し訳ございませんが、感染防止の観点から台拭きの設置は行っておりません。
ご意見
①ナースコールを押した時に、直ぐに来てもらえなかったことに不満を感じました。②激痛の時にもう少し患者に寄り添って欲しかった。この2点を改善してもらいたいです。
回答：入院中に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。再度、スタッフ指導を徹底し、患者さんに寄り添った看護を目指してまいります。
回答：入院中に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。再度、スタッフ指導を徹底し、患者さんに寄り添った看護を目指してまいります。
ご意見
今回は開腹手術のため入院となり、主治医、麻酔医、医療スタッフの皆様に適切に又ご親切に対応して頂き感謝しています。お世話になり、ありがとうございました。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるよう心掛けていきたいと思います。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるよう心掛けていきたいと思います。
令和５年１２月
ご意見
眼科の手術の後に4階東の食堂に来たら工事中で、空気の悪さに閉口しました。かび臭いが漂っていて、こんな所に入院は絶対したくないと思いました。換気の設備がないのでしょうか。少し考えて欲しいと思います。眼科前の待合の椅子が耐用年数過ぎのソファが並べてあって、座っていて床におしりがついてしまわないか心配になるほどひどいです。早急に取替て欲しいと思いました。
回答：ご意見ありがとうございます。眼科の入院時に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。病棟手すりの工事中で換気がうまくできておりませんでした。また、眼科外来の待合室の椅子も老朽化しており、ご不便をおかけしております。
回答：ご意見ありがとうございます。眼科の入院時に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。病棟手すりの工事中で換気がうまくできておりませんでした。また、眼科外来の待合室の椅子も老朽化しており、ご不便をおかけしております。
ご意見
足がむくんで心配していたところ、○○看護師が足湯をしてみたらと言うので藁にも縋る思いでバケツ一杯の湯を持ってきてくれて足をつけた。３０～４０分気持ちよくしていたら、足の甲のむくみが少しなくなった。何気ない優しさに、この年寄りは感動した。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。
ご意見
9時40分の予約で早めに来院したが駐車場が一杯で10分位グルグル廻っていました。なんとか停めれて間に合いましたが停める場所を増やして欲しいです。
回答：駐車場につきましては、次年度整備を予定しております。
回答：駐車場につきましては、次年度整備を予定しております。
ご意見
現在抗がん剤治療中で土曜日未明に発熱して救急外来へ電話で相談した後に主治医と連絡をとって下さり、通院して診療、検査、入院することになりました。休日にも関わらず大変丁寧に親切な対応としていただき、安心して過ごすことができました。感謝しています。
回答：お褒めの言葉ありがとうございます。多職種の連携がスムーズに進み、安心して入院・治療ができたことをうれしく思います。今後も患者さんの立場の立った医療の提供ができるよう努めてまいります。
回答：お褒めの言葉ありがとうございます。多職種の連携がスムーズに進み、安心して入院・治療ができたことをうれしく思います。今後も患者さんの立場の立った医療の提供ができるよう努めてまいります。
ご意見
今回も点滴から始まり点滴治療まで大変お世話になりました。以前はお手洗いの隣に洗面所が隣にあり、不自由はなかったのですが、今回は洗面所が窓際になり、「ペーパータオルが遠くなりました。勝手なお願いですが、お手洗い内に「ペーパータオル」を備え付けてくださると、助かります。今回は看護師さんに加え数人の助産師さんがお世話をして下さり、明るく元気よく気持ちが良かったです。
回答：ご意見ありがとうございます。お部屋の洗面台のペイパータオルの補充が間に合わず、ご迷惑をおかけしました。ペーパータオルの備え付けに関しましては感染対策室と検討してまいります。
回答：ご意見ありがとうございます。お部屋の洗面台のペイパータオルの補充が間に合わず、ご迷惑をおかけしました。ペーパータオルの備え付けに関しましては感染対策室と検討してまいります。
ご意見
沢山の病院スタッフさんに関わって頂きました。お陰様で無事退院することができました。救急外来、脳外科外来からの緊急入院でしたので、不安がある中でしたが、温かい声掛けや優しい頼りがいのある対応、治療に感謝です。ありがとうございました。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も患者さんに寄り添った看護が提供できるように心がけてまいります。
回答：お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も患者さんに寄り添った看護が提供できるように心がけてまいります。
ご意見
病棟の看護師さん全ての方々が優しい言葉をかけてくれて困りごとにすぐ気付いてくれて、とても雰囲気がよく過ごしやすかったです。先生も話しやすく対応も良く嬉しかったです。入院している方々も安心して過ごせて私もその中の一人でした。本当にありがとうございました。
回答：お褒めのおことばありがとうございます。スタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指してまいります。
回答：お褒めのおことばありがとうございます。スタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指してまいります。
