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皆様からのご意見

令和2年10月

ご意見:突然の入院で不安になっている時、家族のことも含めて色々話を聞いてくれて(看護師さん達)メンタル的にとても支えてもらいました。気持ちが楽になり感謝しています。

回答:お褒めの言葉ありがとうございます。患者さんが、安心して退院できるよう今後もスタッフ一同力を合わせて頑張って参ります。

ご意見:大腸検査のため下剤(ムーベン)を飲みましたが、病室がトイレのすぐ前で、しかも廊下側のベッドでした。ご配慮ありがとうございます。入院前の下剤について、前日夜9時に飲んで翌朝6時くらいに便意が来ました。飲んだらすぐ来るかと思っていたので、中々眠れませんでした。あと、入院してからの「ムーベン」は便意を感じた瞬間にちょっともれる感じで下着を汚しました。生理用品(おりもの用シート)を持っていたのであてましたが、その後汚れました。下剤(前日のも当日のも)について飲んだらどうなるかということを事前に教えておいていただけるとより安心かと思います。看護師の方々が皆明るくて親切で感じがよく、入院の不安を随分軽くして下さいました。ありがとうございました。

回答:御意見ありがとうございます。下剤に関しては、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂いたご意見を元に患者さんに安心いただけるよう今後も取り組んでまいります。

ご意見:コロナが流行っている中、お医者さん、看護師さんやスタッフの皆さんがとっても良くしていただいたので、感謝しています。ありがとう。

回答:大変励みになるお言葉ありがとうございます!今後もスタッフ一同力を合わせて頑張って参ります。

ご意見:時間外に緊急入院して、検査、手術を受けました。この間先生、看護師、スタッフの皆さんの明るくて親切な対応に心から感謝です。ありがとうございました。

回答:緊急の入院や手術と不安も大きい中、スタッフの対応に関するお褒めの言葉ありがとうございます。患者さんに安心いただけるよう今後も取り組んでまいります。

令和2年9月

ご意見:・先日妻が高熱のため夕方緊急外来の診察を受けた。その間検査等を行った後、結果が出るまで4時間自家用車内で待たされた。トイレに行きたいと言うので、病院内のトイレに行こうとしたら駄目と言われた。
<直して欲しいこと>1.救急外来のスペースは狭すぎる。2.外で待つことは患者の病態が悪化することが危惧される。室内にベッド等の施設を作るべきである。(市長は就任後すぐ事業者に多大な支援を行っている。市民の為にそうした金は使うべきである。)患者優先で考えて欲しい。3.入院の場合付き添いが必要であり、家族でないと出来ないこともある。付き添いの事案をもっと考えるべきである。付き添いにベットはなく、小さいマットのみである。

回答:現在、発熱の患者さんは、発熱外来で対応しており、ご不便をおかけしております。コロナの検査結果が出るまでは救急外来のトイレを案内しておりますが、説明不足で申し訳ありませんでした。ご不便をおかけしないようにスタッフ指導を徹底してまいります。
また、頂戴したご意見を今後の課題として参考にさせていただきます。

ご意見:入院患者ですが、デイルームを利用している時に、マスクを着用せずに入室してくる患者が多い。特に年配者が多いです。免疫力が低下している患者にとっては、とても気になる状態です。今後マスクの着用の徹底をお願いします。

回答:ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
マスクの着用につきましては、院内に入られるすべての方にお願いしておりますが、入院患者さんに関しては検査など日々身体の状態を診させていただいておりますので、病棟でのマスク着用をお願いしておりません。
頂いたご意見を元に患者さんに安心いただけるよう今後も取り組んでまいります。

ご意見:コロナ禍と言われる中での出産で心配も多くあったのですが、入院~出産~退院まで看護師さん、先生方のお陰様で本当に安心して過ごせ、また思い出深い体験となりました。陣痛室では看護師さんがずっと腰をさすってくれ、励ましてくれて心強かったし、何よりプロの方のサポートは痛みが和らいですごいと思いました。生まれる瞬間に主人や家族がいられないのは残念ではありましたが、前回よりも落ち着いて自分が頑張らなきゃ!と思って生めたのはスタッフの方々のサポートのお陰だと思ったので次回また機会があったら立ち合い出産、迷っちゃうかもしれません(笑)主人に言ったら悲しまれそうですが、それくらい一緒に伴走してくれた感じがしてありがたかったです。入院生活も面会制限があって、家族にはちょっと申し訳ないな、可哀そうだなと思いましたが、日々業務にあたられているスタッフの方々を目のあたりにして、がまんしなくては、と強く思いました。毎日どの看護師さんが担当になっても、丁寧に声をかけてくださったし、赤ちゃんのことも細かく見てアドバイスして下さったので、入院生活孤独って感じじゃなかったし、ありがたかったです。多くの支えがあって、生まれてきれたことを、生まれた子供が大きくなった時に事あるごとに伝えようと思います!!ありがとうございました。

回答:お褒めの言葉ありがとうございます。産科ではコロナの関係で、立ち合い分娩ができない状況となっています。医師・看護師ともに協力し、分娩による不安を少しでも軽減できるよう努力しております。患者さんに安心いただけるよう今後も取り組んでまいります。

令和2年8月

ご意見:外来ではマスク着用が義務になっているのに、入院している人はマスク着用が義務にはなっていないのですか?売店で買い物中に入院の男の人2名がマスクをしていなかったので少し不安になりました。マスク着用を徹底して欲しいです。

回答:ご意見ありがとうございます。ご不快な思いをされ、大変申し訳ありませんでした。院内ではマスク着用が義務になっており、入院患者さんも病棟を出られる時など例外ではありません。今後、お声かけを徹底し患者さんに安心いただけるよう取り組んでまいります。

ご意見:部屋移動の際、子供に聞くだけで親に聞くこともなく移動していてびっくりした(2回)。そして説明もなかった。2人部屋→個室→500号へ全て説明がなかった。部屋の番号を、分からない専門用語で言われ、部屋がわからなかった。ナースコールを押しても来なかった。風呂が空いているかナースコールで聞いたのに返事が来なくて、1時間後にもう一度ナースコールを押して聞いたが何もなかったようにされた。個室も500号室椅子が無く困った。部屋移動をした後に親である私が行ったところ、歯ブラシなども転がっていて、くしゃくしゃになっていた。とても悲しかった。入院をして肩身の狭い思いをしました。説明されていないことばかりで困った。

回答:ご意見ありがとうございます。ご不快な思いをされ、大変申し訳ありませんでした。子供さんの病気で不安な中、看護師の説明や対応不足で不信感を与えてしまいました。今後、スタッフ指導を行い、患者さんに安心いただけるよう取り組んでまいります。

ご意見:スタッフの方々が親身に接して下さり、お産も安心して挑めました。立ち合いができず、主人がいなくて不安でしたが、その分のサポートをして下さりとても助かりました。また、お産の時にはこちらでお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございました。助産師の知識を最大限に生かし、患者サービスに力を入れております。今後とも安心した入院生活が送れるように努力してまいります。

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