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皆様からのご意見

令和3年4月

ご意見:小児科の1カ月健診で受診したが、診察を担当した医師の説明が何が言いたいのかよく分らない。問題なのかどうか分からないため不安をあおる。あのような感じであればやり直して欲しいくらいです。

回答:説明が完結明瞭でなく失礼しました。分かりやすい説明を心掛けるよう伝えさせていただきます。

ご意見:4月12日から入院していますが、エアコンが切れているため寒い。雨の日や曇りの日が多く、エアコンを切るのが早いのではないか。患者を優先に考えるべきではないでしょうか。カーディガンを持ってきて良かった。土曜・日曜は看護師が少なく、ナースコールを押してもすぐに来てくれない。病院経営ではなく、患者をもっと大切にして欲しい。

回答:ご不便をおかけしました。空調の運用について検討していきたいと思います。
また、寒く感じた場合はお手間おかけしますがスタッフにその旨お伝えいただけると助かります。毛布を用意するなどの対応をさせていただけると思います。

ご意見:入院時、退院時の待たされる時間が長すぎると思います。小さい子供には特に苦痛に感じると思います。

回答:この度はお待たせして申し訳ございませんでした。スタッフ間で連携を取りお待ちいただく時間を少しでも短くしてまいります。

ご意見:初めての入院ですごく不安でしたが、先生や看護師さんにはほんとに良くしていただきありがとうございました。これから先身体を大事にして頑張ります。本当にお世話になり感謝です。

回答:お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
皆様に満足いただける病院を目指してまいります。

令和3年3月

ご意見:予約を取るために本日来ました。外来診療において、どの科に受診したらいいか分からず、困っていたところ、内科の看護師に大変ご親切にアドバイスして頂き大変助かりました。受診する前に、このようなお気遣いを頂くことは大変心強いです。今後ともどうぞよろしくお願い致します。御礼をお伝えしたくて投稿いたしました。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も病院スタッフ全員が、患者さんに手を差し伸べることができるよう医療接遇の向上に努めてまいります。

ご意見:お産時に関わってくれた看護師さん達がみんな親切で、辛い時励ましてくれてとても助かりました。長時間に渡ってでしたが、本当に先生や看護師の皆様に支えて頂いたお陰で、お産ができ嬉しく思います。お産後の入院中も不安なことや分からないことを親切に教えて頂けました。初めてのお産で、もしかしたら帝王切開かもと言われ不安でしたが、本当に皆様のご協力があって、出産ができたと思い感謝しております。ありがとうございます。御祝い膳も嬉しかったです。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。病棟スタッフ全員で安心・安全なお産に取り組んでおります。患者さん・家族の方のお褒めのお言葉が、スタッフの力となります。ありがとうございました。

ご意見:2月より入院中の患者の家族です。コロナ禍で面会ができず、様子も解らないので不安でいる時に、内科の先生より症状報告のお電話を頂き、又、症状が悪化した時にはわざわざ患者の元に行き、家族の声が聞けるように患者の耳元に電話をあててくれるそんな心遣いに私の気持ちは救われました。本日はオンライン面会を利用し、看護師さんの助けもあり、1ケ月ぶりに父の顔を見て声をかけることができました。病院の先生や看護師さんには本当に感謝しかありません。ありがとうございました。コロナ禍で大変でしょうが皆さんも体に気を付けて頑張ってください。

回答:大変励みになるお言葉ありがとうございます。コロナ禍で面会ができない中、ご家族の方の不安の大きいと思います。今後も医師・多職種で患者さんにとって、最善の医療が提供できるように今後も取り組んでまいります。

令和3年2月

ご意見:5階東病棟の者ですが、2月に自分の管理の薬剤を紛失、翌日午前8時私物を検査する。本人の立ち合いのもと目の前で検査して欲しかった。当然薬剤を紛失してしまった私が一番悪いので、始末書+罰金を課せても仕方がないのです。ただ本人の目の前立ち合いのもとで私物の中身を探して欲しかった。同じことを何度も聞かれた。

回答:ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。患者さんの私物は本人と共に探すなど対応が不足しており、大変申し訳ありませんでした。スタッフには指導してまいります。

ご意見:・5階東病棟の者ですが2月の昼に便をもよおし下剤を要望するが、「下剤は夜ですから」と言ってもらえなかった。
・2月1日から2月5日までのいずれかの日で食事皿にひどい大きな欠けたところがありました。大きな欠けた皿を出さないで下さい。

回答:御意見ありがとうございます。下剤の件は大変申し訳ありませんでした。今後は、患者さんの訴えにしっかり対応できるよう指導してまいります。

ご意見:挨拶のできない研修医が怖くて不気味でした。反面看護学生さんたちはいつも笑顔で気持ちの良い挨拶をしてくれて良かったです。頑張って素敵な看護師さんになって下さい。看護師さんたちはとても多忙な様子で大変だなあと思いながら見ていました。痛みで辛い時も励ましたり、どうしたら痛みが和らぐか教えてくれたりしました。コロナ禍で毎日神経を使うとは思いますが、いつも優しく対応してくれたことに感謝です。

回答:御意見ありがとうございます。大変励みになるお言葉ありがとうございます!研修医にも接遇面での指導を徹底してまいります。今後もスタッフ一同力を合わせて励んで参ります。

ご意見:知り合いの医師からの紹介で遠方からの入院でしたが、とても快適に入院生活を過ごすことができました。整形外科の人工関節置換術でしたが、手術直前に好きなCDを流してくれたり、看護師さんが励ましてくれたり、とてもリラックスして手術に挑むことができました。手術後のリハビリも意欲が湧くように褒めてくれると嬉しくなり、頑張ることができました。日常生活に戻る際に不安なことも的確に指導してもらい自信がつきました。(○○先生ありがとうございました。)5階東病棟のスタッフの皆さん気さくで、優しく対応して頂きありがとうございました。そして休憩ルームから見る竹島、三河湾を望む風景は何よりの癒しでした。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。市外からの入院生活で不安なことも多かったと思います。1日でも早く、退院できるお手伝いができたことは、医師をはじめスタッフ一同うれしく思っております。今後もスタッフ一同力を合わせて励んで参ります。

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