皆様からのご意見
令和８年４月
ご意見
大腸ポリープ切除のため1泊２日の入院をしました。ドクターを始めスタッフの皆さんは懇切丁寧な対応をしていただきました。食事は2度いただきましたが味はとても良かったです。特にサバの味噌煮。改善していただきたいところは部屋が寒く暖房をお願いしましたが、冷風でした。また私は寒がりなので点滴で腕が出ていることと、敷布団が冷たくあまり眠ることができませんでした。持参したジャージをはおって寝ました。お世話になりました。
回答：貴重なご意見をありがとうございます。食事については、お褒めのお言葉を頂戴し、大変今後の励みになります。入院中の療養環境については今後、検討したうえで対応していきたいと思います。
回答：貴重なご意見をありがとうございます。食事については、お褒めのお言葉を頂戴し、大変今後の励みになります。入院中の療養環境については今後、検討したうえで対応していきたいと思います。
ご意見
約１０日間ありがとうございました。部屋から出られなくてすごく寂しかったけど看護師さんが優しくて沢山話をしてくれてすごく嬉しかったです。顔が綺麗になっていくたびに気付いてくれて絵とか髪の毛も褒めてくれて楽しい入院生活でした。今までありがとうございました。
回答：退院おめでとうございます。
個室対応を余儀なくされた10日間はさぞさみしく、辛い期間であったことと思います。そんな時だからこそ、看護の力が発揮でき、また体感して頂き、お褒めの言葉も頂戴できたことを嬉しく思います。
これからも、患者様の心に届く看護を提供していきたいと思います。
回答：退院おめでとうございます。
個室対応を余儀なくされた10日間はさぞさみしく、辛い期間であったことと思います。そんな時だからこそ、看護の力が発揮でき、また体感して頂き、お褒めの言葉も頂戴できたことを嬉しく思います。
これからも、患者様の心に届く看護を提供していきたいと思います。
ご意見
今回は初めての出産、入院でとても不安で怖かったのですが、病院の方々はどなたも優しくて寄り添って下さりすごく安心できました。赤ちゃんも預かって下さり、ゆっくりトイレやシャワー、食事ができありがたかったです。色んな職員さんに赤ちゃんのことを可愛いと言ってもらえてうれしかったです。本当にありがとうございました。
回答：ご出産おめでとうございます。
そして、お褒めのお言葉もありがとうございます。これからも、多くの妊婦さんが「ここで産みたい。産んでよかった」と思えるよう、寄り添った看護を提供していきます。
回答：ご出産おめでとうございます。
そして、お褒めのお言葉もありがとうございます。これからも、多くの妊婦さんが「ここで産みたい。産んでよかった」と思えるよう、寄り添った看護を提供していきます。
ご意見
初めての手術不安でいっぱいで看護師さんは優しいというイメージが一瞬で崩れました。ある人は入院の説明の紙を読んではきたけれど、今日からの入院から手術の説明がなくてわからなかった。娘と一緒に14時過ぎに病室に案内されたが、24歳の娘に年齢いくつと聞き面会時間じゃないので外で待っててと。この人が担当の看護師さんだと愕然としました。聞いたら私は担当ではないんで毎日変わるんで。その後15時になり15分の面会も過ぎてしまったら、また規約を読んだかと注意されました。言い方ですよね。不安でない患者さんなんて一人もいないと思います。看護師さんは当たり前の日常でも早く帰りたいと思いましたが。他の看護師さんはみんな優しかったです。手術室に行くときにずっと背中をさすってくれた○○さん、手術後一番辛い時に○○さんがいつも声をかけてくれました。5日目にやっと会えた○○さんありがとうございました。
回答：今回は初めて手術を受けるということで、不安や緊張も大きい中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
患者様やご家族様の立場になり、声掛けや対応が行えるよう指導してまいります。また、部署をはじめ看護局においても定期的な接遇研修を行い、患者様に安心感を持ってもらえるように努めてまいります。
回答：今回は初めて手術を受けるということで、不安や緊張も大きい中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
患者様やご家族様の立場になり、声掛けや対応が行えるよう指導してまいります。また、部署をはじめ看護局においても定期的な接遇研修を行い、患者様に安心感を持ってもらえるように努めてまいります。
令和８年３月
ご意見
食事について、魚はダメだが肉は良いと伝えていたが毎日同じメニューだった。男性看護師は親切だが女性は不親切であった。2月23日のお昼の後、2時間半ほど車椅子に乗せられたまま、放置された。自分では動くことが出来ず、座ったままがかなり辛かった。靴下も片方なくなった。ベットに落ちた物も放置、何もかも自分でできず悲しい思いをした。
回答：この度は不快な思いを抱かせ申し訳ありませんでした。看護師により対応に違いがあってはいけません。車いすでの長時間乗車、ベッド周囲の環境調整の不備など相手を思いやる気持ちの欠如と考えます。今後そのようなことがないよう現場での教育をしてまいります。
回答：この度は不快な思いを抱かせ申し訳ありませんでした。看護師により対応に違いがあってはいけません。車いすでの長時間乗車、ベッド周囲の環境調整の不備など相手を思いやる気持ちの欠如と考えます。今後そのようなことがないよう現場での教育をしてまいります。
ご意見
点滴の件で余り呼ぶと面倒くさそうに怒ったようでした。「覚えてくれ」と言われました。看護師も人を選んでいるようです。怒ってやっている職業なら辞めたらといいたいです。ベッドの上で便を採ったりしている入院患者がいます。同じ部屋の人は不愉快です。
回答：不快な思いを抱く行為を謝罪いたします。点滴等の件で怒りや指示をすること、患者さんを選んで対応することは再指導をさせていただきます。また、同室での排便等不快な思いを申し訳ありませんでした。大部屋の場合は治療上このようなことが起こりえますので、不快と思われた場合は、大部屋以外の部屋をお勧めさせていただきます。看護師まで声かけしご検討ください。
回答：不快な思いを抱く行為を謝罪いたします。点滴等の件で怒りや指示をすること、患者さんを選んで対応することは再指導をさせていただきます。また、同室での排便等不快な思いを申し訳ありませんでした。大部屋の場合は治療上このようなことが起こりえますので、不快と思われた場合は、大部屋以外の部屋をお勧めさせていただきます。看護師まで声かけしご検討ください。
ご意見
肺の手術で入院しました。先生方および手術スタッフの皆さんのお陰で無事に成功して頂けました。術後は6階西病棟に移りましたが、全ての看護師さんおよびスタッフの皆さんに『患者さんに寄り添うケア』をして頂けて自分が不安に思っている事、困っている事にも直ぐに応えて頂き、退院までの数日間を本当に安心して過ごすことができました。今回自分の手術に関わってくださった先生、看護師さん、技師の方々スタッフの皆さん全員に心からお礼申し上げます。本当にありがとうございました。今後は皆さんに助けて頂いたこの命を少しでも長く生きられるように大切にしたいと思います。皆様もどうかお身体を大切になさってください。
回答：この度は大変な手術を受けられた中、温かい言葉をいただきこちらこそ感謝いたします。担当医師・看護師・技師もそれぞれに手を尽くさせていただいた甲斐があったと思います。いただいた感謝の言葉を伝え、仕事の励みにさせていただきます。
回答：この度は大変な手術を受けられた中、温かい言葉をいただきこちらこそ感謝いたします。担当医師・看護師・技師もそれぞれに手を尽くさせていただいた甲斐があったと思います。いただいた感謝の言葉を伝え、仕事の励みにさせていただきます。
ご意見
シャワー室に床の掃除ができるようにコロコロシートがあると助かります。ドライヤーの後に髪を集めたい。授乳室にウォーターサーバーがあると水分補給がしやすいと思いました。授乳前後にそのまま忘れずに飲めそうなので。どの方も明るく優しく対応して下さり、安心して出産できました。今妊婦の友達にお勧めできます。
回答：この度は入院中の多くの意見、ありがとうございます。コロコロシートについては担当部署に伝え改善を検討依頼します。ウォーターサーバーについては管理や衛生面での検討の必要性が考えられますので、こちらも担当部署に検討依頼してみます。また、無事のご出産、おめでとうございます。わたくしたちの対応で安心していただけたのなら幸いです。今後の励みにさせていただきます。
回答：この度は入院中の多くの意見、ありがとうございます。コロコロシートについては担当部署に伝え改善を検討依頼します。ウォーターサーバーについては管理や衛生面での検討の必要性が考えられますので、こちらも担当部署に検討依頼してみます。また、無事のご出産、おめでとうございます。わたくしたちの対応で安心していただけたのなら幸いです。今後の励みにさせていただきます。
ご意見
今回初めての市民病院での出産でしたが１番良かった病院でした。上の子たちも皆ここで出産していれば、間違った知識、認識せずに取り組めたのかな思います。一つ一つ寄り添って頂き入院中の不安なこと、聞きたいことを聞けました。忙しいかな？と声をかけることをやめてしまいがちですが、そんなこともなかったです。赤ちゃんをとりあげてくれた助産師さんをはじめ先生方、看護師さん達感謝です。明るく対応していただき今回ネガティブな考えにもならず、もう次は絶対にないですが、周りにいるこれから子供を産みたいと考えている人にもこの病院を是非勧めていきたいと思います。私もないけど、次あったらここを選びますね。導入予定の無痛分娩にとても期待しています。唯一の産婦人科で自然と無痛、選択肢があることは一つの安心に繋がります。
回答：この度はお褒めの言葉をいただきありがとうございます。担当看護師・医師たちは感極まる言葉と思います。以前の病院でもよりよい入院生活を送っていただく支援をされていたと思います。当院の対応をよりいっそうよかったと思っていただけたことは心から感謝いたします。今後ご自分ではないとしても、これから出産経験をする妊婦さんたちへ情報提供していただけること、うれしく思います。新たな取り組みにも励ましのお言葉をいただきありがとうございます。
回答：この度はお褒めの言葉をいただきありがとうございます。担当看護師・医師たちは感極まる言葉と思います。以前の病院でもよりよい入院生活を送っていただく支援をされていたと思います。当院の対応をよりいっそうよかったと思っていただけたことは心から感謝いたします。今後ご自分ではないとしても、これから出産経験をする妊婦さんたちへ情報提供していただけること、うれしく思います。新たな取り組みにも励ましのお言葉をいただきありがとうございます。
令和８年２月
ご意見
挨拶を無視する職員が多い。
回答：この度は、挨拶という基本的な接遇ができていない職員がおり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
患者さんの不安な気持ちを少しでも取り除けるよう、挨拶をすることへの呼びかけ、定期的なあいさつ強化月間の設定などを検討してまいります。
回答：この度は、挨拶という基本的な接遇ができていない職員がおり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
患者さんの不安な気持ちを少しでも取り除けるよう、挨拶をすることへの呼びかけ、定期的なあいさつ強化月間の設定などを検討してまいります。
ご意見
前回は違う病院で出産しましたが、今回は先生の対応、看護師さん、助産師さんの対応がとてもよく入院期間が快適に過ごすことができました。全ての対応が丁寧で相談しやすく前向きでとてもよかったです。麻酔科の先生も丁寧に処理をしてくれたおかげで産後の痛みが前の時と全く違って楽でした。
回答：ご出産おめでとうございます。
そして、お褒めのお言葉もありがとうございます。チーム一丸となり、多くの妊婦さんが「ここで産みたい。産んでよかった」と思えるよう、寄り添った看護を提供していきます。
回答：ご出産おめでとうございます。
そして、お褒めのお言葉もありがとうございます。チーム一丸となり、多くの妊婦さんが「ここで産みたい。産んでよかった」と思えるよう、寄り添った看護を提供していきます。
ご意見
陣痛に耐える中ずっとそばにいてくれた○○さんには感謝しかありません。助産師さんの呼吸法の指導は明確で夫も「あの助産師さんのアドバイスを聞いてから大部楽になったね」と変化を感じ褒めていました。初産で赤ちゃんへの授乳の仕方がわからなかったのですが、忙しい中でも助産師さんがずっと付き添って教えてくれました。毎日掃除をしてくれるスタッフさんや、食事を提供してくれる方、全てに感謝しています。ありがとうございました。5階西病棟のシャワー室にあるドライヤーが平成28年の物だったので火災の原因になるかなと心配になったので、お伝えします。
回答：ご出産おめでとうございます。
そして、お褒めのお言葉もありがとうございます。はじめの出産は、本人様を含めたご家族様も不安な思いがあったと思います。看護を提供する中で、不安な気持ちが軽減できたことが私たちの喜びでもあります。
これからもチーム一丸となり、多くの妊婦さんが「ここで産みたい。産んでよかった」と思えるよう、寄り添った看護を提供していきます。
ドライヤーに関しては、安全に使用できるよう管理の徹底をしてまいります。ご指摘ありがとうございました。
回答：ご出産おめでとうございます。
そして、お褒めのお言葉もありがとうございます。はじめの出産は、本人様を含めたご家族様も不安な思いがあったと思います。看護を提供する中で、不安な気持ちが軽減できたことが私たちの喜びでもあります。
これからもチーム一丸となり、多くの妊婦さんが「ここで産みたい。産んでよかった」と思えるよう、寄り添った看護を提供していきます。
ドライヤーに関しては、安全に使用できるよう管理の徹底をしてまいります。ご指摘ありがとうございました。
ご意見
相変わらず内科、泌尿器科の待合は車椅子利用、介助の方で一杯です。一番前列をそういう方の思いやり待合の場所にしていただくのは可能でしょうか。検討をお願いします。
回答：待合スペースの確保について、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。できる限り、介助を要する方が困らないよう、安全で安心できるスペースの確保を心がけてまいります。
回答：待合スペースの確保について、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。できる限り、介助を要する方が困らないよう、安全で安心できるスペースの確保を心がけてまいります。
ご意見
整形外科の先生に手術をしていただきリハビリの先生方、看護師の方々の対応に感謝しています。【ここに来てよかった】と心より思っています。
回答：この度はお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。患者様・ご家族様の不安を少しでも多く取り除き、安心して入院生活を過ごしていただけるよう、スタッフ一丸となって邁進してまいります。
回答：この度はお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。患者様・ご家族様の不安を少しでも多く取り除き、安心して入院生活を過ごしていただけるよう、スタッフ一丸となって邁進してまいります。
ご意見
Free Wi-Fiのセキュリティが強い為か「アクセスするページは表示できません」のメッセージが出ます。Chrome or Brave 共にうまく表示できません。実質的に使えるようになるとありがたいです。
回答：当院のフリーWi-Fiは、不特定多数の方が利用される環境であるため、ウイルス感染や不正アクセス等のリスクを防止する目的で、有害サイトや危険性のある通信をブロックする仕組みを導入しております。
そのため、一部のウェブサイトにつきましては、安全性確保の観点から閲覧できない場合がございます。
皆さまに安心してご利用いただくための対策でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
回答：当院のフリーWi-Fiは、不特定多数の方が利用される環境であるため、ウイルス感染や不正アクセス等のリスクを防止する目的で、有害サイトや危険性のある通信をブロックする仕組みを導入しております。
そのため、一部のウェブサイトにつきましては、安全性確保の観点から閲覧できない場合がございます。
皆さまに安心してご利用いただくための対策でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
令和８年１月
ご意見
採血に時間がかかりすぎ。予約の時間に間に合わず、ここ数か月は同じ事が繰り返されているので、少し改善策を考えて欲しい。
回答：ご迷惑をおかけし申し訳ありません。現状、採血される方が多い時間には、看護師だけではなく、検査技師も含め対応できるスタッフを増員して対応しております。患者さんの状態や採血以外の検査との兼ね合いもあり、事務員と検討しまわる順番なども対策しております。
回答：ご迷惑をおかけし申し訳ありません。現状、採血される方が多い時間には、看護師だけではなく、検査技師も含め対応できるスタッフを増員して対応しております。患者さんの状態や採血以外の検査との兼ね合いもあり、事務員と検討しまわる順番なども対策しております。
ご意見
ナースコールで呼んでも「ちょっと待ってね」がかなりの時間がかかり、もう少し早く対応して欲しい。気が利く看護師さんが少ない。一人ひとり言うことが違うし、薬の飲み方の間違いも知らない。ご飯やおかずが不味い。
回答：大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者様の気持ちに寄り添った対応ができるよう、指導してまいります。内服に関しましては、担当薬剤師とも連携して安全に服用できるように努めてまいります。
回答：大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者様の気持ちに寄り添った対応ができるよう、指導してまいります。内服に関しましては、担当薬剤師とも連携して安全に服用できるように努めてまいります。
ご意見
担当の方によってすごく差があると感じました。術後傷が痛いのはもちろん、体位を変えられない時に背中の方にクッションを入れてくれたり、頼んでないことをプラスしてやってもらえたことに救われました。また他愛もない話をしてくれた看護師さんには色々訴えやすかったです。忙しい中よく対応して下さった看護師さんたちありがとうございました。
回答：看護師の細かな配慮・気遣いに気づいていただきありがとうございます。経験等により個人差がある状態ですが、少しでも埋めていけるよう日々精進してまいります。
回答：看護師の細かな配慮・気遣いに気づいていただきありがとうございます。経験等により個人差がある状態ですが、少しでも埋めていけるよう日々精進してまいります。
ご意見
旧蒲郡市民病院以来の入院で要領が良く分からず不安でしたが、看護師さんたちも忙しそうで、洗髪もやめて退院をと思っておりましたが、心優しく気遣っていただいた看護師さんのお陰でシャンプーができて、さっぱりして気持ち良く退院することができます。特に洗い場で出会ったスタッフの方達の笑顔にも挨拶にもホットさせられました。お茶を頂きに行った時にご老人の方々の楽しそうな雰囲気も見えて暗いイメージで退院するところを明るい気持ちで気持ち良く良いイメージをもって退院することができます。ありがとうございました。感謝です。
回答：ありがとうございます。皆様からの温かく見守っていただける気持ちが明日の活力となります。
今後も笑顔や気遣いのできる状態を継続できるよう努力してまいります。
回答：ありがとうございます。皆様からの温かく見守っていただける気持ちが明日の活力となります。
今後も笑顔や気遣いのできる状態を継続できるよう努力してまいります。
ご意見
看護師さんの大変さ、人手不足で仕方ないかなと思うことは多くありましたが、皆さんの頑張りを感じ、協力する気持ちになりました。大した事ではないかと思いますが、1月20日に処方されるうがい薬を1月21日に受け取り、21日から使用した事がちょっとえ～と思いました。食べ終わった食器は部屋を留守にすると回収が二度手間になるので、申し訳ない。良い方法を考えて欲しい。
回答：看護師への配慮のお言葉ありがとうございます
患者さまからご協力いただくことはとてもありがたく、私たちも心強く思います。
処方薬のお渡しが遅くなり申し訳ありませんでした。
回答：看護師への配慮のお言葉ありがとうございます
患者さまからご協力いただくことはとてもありがたく、私たちも心強く思います。
処方薬のお渡しが遅くなり申し訳ありませんでした。
ご意見
7階東病棟で本日父が亡くなりました。父の我がままを聞いて下さり、本当にありがとうございました。死を迎える準備ができ、みんなで見送ることができました。最後の時間は顔見知りの看護師さんが一緒に居てくれ、家の者はとても安心できました。父の最後は私にとって悔いのない親孝行となりました。ありがとうございました。
回答：この度は、お父様の旅立ちにご満足いただけたことは、私たち看護師としてもありがたいお言葉です。看護師として、最期を迎えるまでの準備がご家族様とともにできたことはとても貴重な時間であり、共有できたことはよかったと思っております。
亡くなることは大変悲しいことですが、親族の方々に見送られて旅立てたことでご本人様は安らかに旅立つことができたことでしょう。ご冥福をお祈りいたします。
回答：この度は、お父様の旅立ちにご満足いただけたことは、私たち看護師としてもありがたいお言葉です。看護師として、最期を迎えるまでの準備がご家族様とともにできたことはとても貴重な時間であり、共有できたことはよかったと思っております。
亡くなることは大変悲しいことですが、親族の方々に見送られて旅立てたことでご本人様は安らかに旅立つことができたことでしょう。ご冥福をお祈りいたします。
ご意見
救急で診て頂き本当にありがとうございました。先生はじめ全ての対応していただいたどの方も優しくて本当に皆さん忙しくて大変なのにありがたいです。
回答：ご意見ありがとうございます。
今後とも、患者様が安心して治療を受けられるよう寄り添った対応を心掛け、またご家族様の不安をできるだけ取り除けるよう努めて参ります。
回答：ご意見ありがとうございます。
今後とも、患者様が安心して治療を受けられるよう寄り添った対応を心掛け、またご家族様の不安をできるだけ取り除けるよう努めて参ります。
令和７年１２月
ご意見
事故でひしゃけた足首の手術を他医院で行い、今回金属を取る手術を蒲郡市民病院で行いました。術後の状態への超迅速な対応、分かり易い説明、あの足がまた歩けるようになったなんて先生には感謝しかありません。この病院では痛み止めも点滴だったので、胃弱の私には本当にありがたかったです。術後「ベットではどうしてもお小水できないから一晩我慢する。」と言い張る私を一生懸命説得し、くだと袋を一生懸命付けてくれた若い看護師さん、その結果大量のお小水が何度も出て、ほっといたら危なかった？のを救ってもらった気がします。本当にありがとうございます。術後すぐ軟飯になり、驚くほど呑み込めて栄養士の先生に感謝です。看護師さんたちの皆さん明るくて一生懸命で気遣って下さり2泊3日の手術入院はとてもありがたかったです。お世話になりました。尾張旭市から2時間かけてここに来てよかった。
回答：この度は看護師をはじめ他の職種スタッフの対応を評価いただきありがとうございます。歩行困難となるかもしれない不安の中、気持ちよく退院を迎えられたことは私たちもうれしく思います。この言葉を励みにスタッフ一同、患者さんのために努めてまいります。
回答：この度は看護師をはじめ他の職種スタッフの対応を評価いただきありがとうございます。歩行困難となるかもしれない不安の中、気持ちよく退院を迎えられたことは私たちもうれしく思います。この言葉を励みにスタッフ一同、患者さんのために努めてまいります。
ご意見
○○先生、長男、次男の検診、そして今回次男の分娩まで担当していただけて、本当にありがとうございました。色々な処置も的確にして下さり、とても回復が早いように感じます。ありがとうございます。○○さんは前回は少しお話ができたくらいでしたが、今回分娩も担当して下さり、ありがとうございました。細目にチェックに来て下さったり声をかけて下さり、最後まで頑張れました。落ち着いた雰囲気にも癒されました。○○さん外来から入院時の担当、そして退院後のことまで考えて下さり、ありがとうございます。自分の体のことも考えて頑張ります。○○さんも色々な助言をありがとうございます。うみの子にも頼りながらやっていきたいと思います。そして授乳室で一人にならないよう気にかけても下さり、色々な話も聞いて下さりありがとうございました。○○さんも陣痛室から授乳指導までありがとうございました。○○さんの仕事量というか気遣いといいますか素晴らしいと思いながら見ておりました。私ももう少し色々なことをしっかりやっていこうと思いました。皆さんのお陰で前向きに退院できます。ありがとうございました。
回答：お褒めの言葉、お気遣いありがとうございます。医師ならびに看護師もうれしく思います。今後も、出産を希望する方、出産される方すべての方にとって安心で安全なお産とその後のケアができるよう精進してまいります。
回答：お褒めの言葉、お気遣いありがとうございます。医師ならびに看護師もうれしく思います。今後も、出産を希望する方、出産される方すべての方にとって安心で安全なお産とその後のケアができるよう精進してまいります。
ご意見
12月17日７階西病棟で患者さんの状態について確認しました。看護師さんが応対して下さいましたが、他の用事があったのでしょうが、片手で私の前（顔に向けて）払うようなしぐさで「お待ちください。」ここまでは私も用事があるのに、お忙しい所声をかけて申し訳なかったと思いますが、手で払いのけるしぐさは気分を悪くさせるのではないでしょうか。そのあと患者さんの状態を確認しましたが、担当ケアマネに関わらず「病院の情報は直接伝えることはできない。病院から転院先の医院へ伝えます。」とのこと。転院先の病院から状態を聞いて下さいとの話でしたが、そのことも伝えましたが「見てのとおりです」と言われました。こういう対応はどうなんでしょうか。不愉快な対応ですし状態を把握はしておらずFAXで連絡しているのに。対応について疑問を感じました。中には一生懸命連携していただける方もおられるのに残念です。
回答：この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。個人を含め、接遇の指導を行うよう担当部署に伝達するとともに、相手の立場に立ち、その思いに寄り添った行動ができるよう指導してまいります。また、接遇については、看護局全体で継続的に「寄り添い」「思いやる心と対応」について指導・教育してまいります。
回答：この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。個人を含め、接遇の指導を行うよう担当部署に伝達するとともに、相手の立場に立ち、その思いに寄り添った行動ができるよう指導してまいります。また、接遇については、看護局全体で継続的に「寄り添い」「思いやる心と対応」について指導・教育してまいります。
ご意見
入院中のシーツ交換の頻度について。今まで入院しても５～６日だったので気にならなかったのですが、１週間を超えてもシーツ交換がされてないようです。どのようになっているのでしょうか？あと朝体をふくタオルをくれるのが平日はあるのに土・日曜日はないのか辛いです。改善お願いします。
回答：シーツ交換の頻度は1回/週もしくは汚染時となっておりますが、 交換の希望がありましたらお気軽にお声掛けください。体をふくタオルにつきましては、配布がいかず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。週末に関しても、要・不要のお声掛けができるよう業務改善を進めてまいります。
回答：シーツ交換の頻度は1回/週もしくは汚染時となっておりますが、 交換の希望がありましたらお気軽にお声掛けください。体をふくタオルにつきましては、配布がいかず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。週末に関しても、要・不要のお声掛けができるよう業務改善を進めてまいります。
ご意見
入院患者です。すごく優しい看護師の皆様、食事担当の方、おそうじのスタッフ様等本当に病院とは思えないほど快適に過ごさせていただきありがとうございました。
回答：お褒めの言葉をありがとうございます。スタッフ一同、今まで以上に快適な入院生活が送れるよう努めてまいります。
回答：お褒めの言葉をありがとうございます。スタッフ一同、今まで以上に快適な入院生活が送れるよう努めてまいります。
ご意見
夜の電気を消灯で切っていいのかよくわからない。私はきちんと切って欲しい。夜はなるだけおしとやかにして欲しい。辛いです。
回答：消灯時間にラウンドができず、辛い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。22時の消灯時は、全部屋をラウンドし消灯することとなっております。速やかに静かに消灯できるよう努めてまいります。
回答：消灯時間にラウンドができず、辛い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。22時の消灯時は、全部屋をラウンドし消灯することとなっております。速やかに静かに消灯できるよう努めてまいります。
ご意見
大変お世話になりました。入院、手術、退院授乳の指導まで丁寧にしていただきありがたかったです。ここで出産できてよかったです。また検診等でお世話になります。よろしくお願いいたします。
回答：お褒めの言葉をありがとうございます。今まで以上に快適な入院生活が送れるよう努めてまいります。
回答：お褒めの言葉をありがとうございます。今まで以上に快適な入院生活が送れるよう努めてまいります。
ご意見
ご意見用紙が病棟の待合室にしか置いてないと思うのですが、外来入り口にも意見用紙を置いていただきたい。外来だけきた方は、病棟まで用紙を取りに行く手間が省けます。
回答：ご意見ありがとうございます。ご意見用紙を投函する箱に限りがあるため、外来ブロックでは再来機の裏側に１箇所だけの設置となっておりますが、ご要望に沿えるよう検討してまいります。
回答：ご意見ありがとうございます。ご意見用紙を投函する箱に限りがあるため、外来ブロックでは再来機の裏側に１箇所だけの設置となっておりますが、ご要望に沿えるよう検討してまいります。
令和７年１１月
ご意見
家族が病棟に入院しています。先日主治医でも担当看護師でもない病院職員（技師さん？）がみえて「がまっと」について話をされて、ご家族と相談してよければ承諾書にサインをお願いしますとのこと。話は丁寧であったが、知らない人なのでお断りしたそうです。私もこの話を聞いてびっくりしました。いくら話がよくても安易にサインなんかできません。本来なら主治医から話があるか、入院時に家族も話を聞いて承諾するものだと思います。入院時に家族も話を聞いて、色々な書類にサインしたのに、その時に話をしてもらえれば良かったと思います。説明もそんなに時間もかからないはずです。他にも何かあるのではと不安でなりません。こんな勧誘はおかしいと思います。多分他の人も思っていると思います。院内に変な人が紛れていて、サインとかしたら病院は責任を持てますか。訪問された方も業務を行っていると思うので特に不満はありません。
回答：ご意見ありがとうございます。
不当な勧誘かもと、ご心配をおかけしましたこと、まずもってお詫び申し上げます。
がまっと！は蒲郡市の進める医療・健康介護に関する情報を「ひとつなぎ」として関係施設と一緒に皆さんの安心な生活を支える事業です。
当院では予約入院、緊急入院を問わず、入院される全ての患者さんに、入院手続きの書類と一緒にがまっと！の同意書をお渡ししています。
予約入院の場合は、事前の入院手続きの際に、ご家族様も一緒にご説明をさせていただいております。救急搬送などにより緊急での入院となった患者さんには、主治医や担当看護師から詳しいご説明をすることが難しいケースもありますので、患者さんの病状が落ち着いた段階で、理学療法士や薬剤師などの医療スタッフから、がまっと！への参加についてお声掛けをさせていただいております。お声掛けするスタッフは、制服・名札を着用しております。
入院のしおりにも、がまっと！についてのご説明を記載させていただいておりますが、緊急入院時にお渡しさせていただいている書類セットにも、がまっと！の同意書や、参加について病棟でお声掛けさせていただく場合があることわかりやすく明示させていただきました。
手続き等についてご不明な点などございましたら、市民病院 デジタル医療推進室（１階）までお問合せください。
回答：ご意見ありがとうございます。
不当な勧誘かもと、ご心配をおかけしましたこと、まずもってお詫び申し上げます。
がまっと！は蒲郡市の進める医療・健康介護に関する情報を「ひとつなぎ」として関係施設と一緒に皆さんの安心な生活を支える事業です。
当院では予約入院、緊急入院を問わず、入院される全ての患者さんに、入院手続きの書類と一緒にがまっと！の同意書をお渡ししています。
予約入院の場合は、事前の入院手続きの際に、ご家族様も一緒にご説明をさせていただいております。救急搬送などにより緊急での入院となった患者さんには、主治医や担当看護師から詳しいご説明をすることが難しいケースもありますので、患者さんの病状が落ち着いた段階で、理学療法士や薬剤師などの医療スタッフから、がまっと！への参加についてお声掛けをさせていただいております。お声掛けするスタッフは、制服・名札を着用しております。
入院のしおりにも、がまっと！についてのご説明を記載させていただいておりますが、緊急入院時にお渡しさせていただいている書類セットにも、がまっと！の同意書や、参加について病棟でお声掛けさせていただく場合があることわかりやすく明示させていただきました。
手続き等についてご不明な点などございましたら、市民病院 デジタル医療推進室（１階）までお問合せください。
ご意見
10月24日からお世話になっていますが、声掛け一つせず、おむつ交換、いつも背中・お腹・丸出しで介護看護の思いやりのなさにとても残念です。おむつ交換する際、声掛けし終わったら衣服を整えると習ったはずです。忙しいのは分かりますが大切な家族です。トップの方、リーダーの方は指導されているのでしょうか。お返事頂きたいです。市民の病院がこんなことで良いのでしょうか？
回答：この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
自分の家族がこのようにされたらと置き換えて考え、相手を思いやる気持ち、寄り添う気持ちをもった看護については継続的な教育しております。今後も、教育、指導に努めてまいります。
回答：この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
自分の家族がこのようにされたらと置き換えて考え、相手を思いやる気持ち、寄り添う気持ちをもった看護については継続的な教育しております。今後も、教育、指導に努めてまいります。
ご意見
小児科でお世話になりました。救急で診ていただいたのですが、しっかり話を聞いてくれ不安なことを理解できました。子供にも優しく接してくれて感謝しています。小児病棟の看護師の方達も子供に優しく不安で眠れない私にも優しくして下さり安心できました。とても親切でした。ありがとうございました。
回答：私共の対応に感謝のお言葉をいただきありがとうございます
この感謝の気持ちをスタッフの励みとし、さらに安心できる環境づくりに徹してまいります。
回答：私共の対応に感謝のお言葉をいただきありがとうございます
この感謝の気持ちをスタッフの励みとし、さらに安心できる環境づくりに徹してまいります。
ご意見
18番中央処置の看護師さんの増員をお願いします。10月より待ち時間が非常に長くなり人員不足がはっきりとわかります。治る病気も長時間の待ち時間では治らなくなります。人員配置の再考を希望します。
回答：ご迷惑をおかけして申し訳ありません。病院の稼働状況の増加に加え、外来ではインフルエンザ等のワクチン接種の患者様が増えていたことが18番の待ち時間延長となってしまったと考えます。
少しでも待ち時間が減るよう、業務改善や応援体制といった取り組みを今後も進めてまいります。何卒ご理解よろしくお願いいたします。
回答：ご迷惑をおかけして申し訳ありません。病院の稼働状況の増加に加え、外来ではインフルエンザ等のワクチン接種の患者様が増えていたことが18番の待ち時間延長となってしまったと考えます。
少しでも待ち時間が減るよう、業務改善や応援体制といった取り組みを今後も進めてまいります。何卒ご理解よろしくお願いいたします。
ご意見
どの看護師さんも対応がよくありがたいです。但し夜間の担当者が少ないせいか少々不満です。
回答：看護師の対応を評価いただきありがとうございます
夜間の担当者は通常3名での対応となります。日中に比べ少しお時間をいただくことがあったかもしれません。安心できる入院生活を送っていただけるよう、笑顔・挨拶の徹底をしておりますが、不足の点はまたご意見をいただければ幸いです。
回答：看護師の対応を評価いただきありがとうございます
夜間の担当者は通常3名での対応となります。日中に比べ少しお時間をいただくことがあったかもしれません。安心できる入院生活を送っていただけるよう、笑顔・挨拶の徹底をしておりますが、不足の点はまたご意見をいただければ幸いです。
