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皆様からのご意見

令和元年8月

ご意見:受付の人の対応がとにかく遅い。「点滴が終わったら、受付でお待ちください。」と言われ、待っていると30分待っても名前が呼ばれず薬が出ているのに処方箋もなく、あげくに「点滴が終わったら言ってくれないと」と叱られてしまいました。中の看護師さんは、「そのまま外でお待ちください」と言っていたのに。体調が余計悪くなった。

回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後はスタッフ同士の連携を強化し、患者様が安心して治療に専念できるよう又接遇の教育を徹底いたします。

ご意見:・就寝中ナースコールを押してないのに、2度カーテンを開けられ目が覚めた。ナースコールの発信元確認ミス。
・薬剤師が検査前に質問したことを調べ、部屋まで伝えに来てきれたことがうれしかった。

回答:①ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。就寝中にカーテンを開けるのは夜間に患者様の安全を確認するために行っております。
②お褒めの言葉を頂きありがとうございます。                        

令和元年7月

ご意見:自分が思った以上に設備が整っていて近代的であり満足。自分の身内にも医療に従事しており、業務の忙しさは理解していたつもりだが、自分が入院し業務特に夜間勤務の大変さに気づいた。I・Sドクターや担当看護師の皆様、親切丁寧に対処対応していただき感謝するとともに皆々様が健康で日常業務に精励されることを祈ります。

回答:お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後も施設に負けないように努力していきます。

ご意見:敷地内の雑草について、中庭等の雑草について職員が奉仕により除草したらよいのではないでしょうか。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。先日職員による草刈・ゴミ拾いを実施しました。また定期的に業者の方が草刈りを実施しております。

令和元年6月

ご意見:①看護師の増員 毎日の看護ありがとうございました。日々走り回っている姿、わがままに患者に親切な対応に感謝です。しかし第三者的に見ていると看護師に余裕が無く、患者の心のケアが不足しているように感じました。
②看護師の教育 わがままな患者も多くいると思いますが、相手にもう少し気遣う言葉があったらと思うことが多々ありました。患者の気持ちを考えたいとことでどれだけ気が休まるか考えてほしいです。心のケアの教育が必要と思います。
③医療器具の充実 最初に使った役立たずのCPMはひどかった。角度は合わないし、クッションはボロボロ!これでは治るのも治りません。最新式のCPM購入を希望します。

回答:①ご心配おかけしました。当院の看護配置は、基準看護に準じて人員配置をしています。しかし、急性期病院ということで緊急入院や緊急手術の対応をする場合は、部署の看護師が走っている場面に遭遇されることもあるかもしれません。今後は、時間的余裕を持って日々の看護に当たるように指導していきます。
②看護局の理念に沿った教育をし、患者に寄り添う看護を目指しています。一部指導が徹底されずご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。今後は更なる指導をし、患者さんの気持ちに配慮できる看護師育成に努めます。
③貴重なご意見ありがとうございます。確認したころ、いくつか古いCPMがありましたので、新しいCPMを購入しました。

ご意見:入院中暑くて夜寝つけません。ここは病院なのに病気になってたら治るものも治りません。看護師さんたちは扇風機や涼しい部屋で仕事をしているのに私達患者は我慢しろというのですか?寝たきりの方だっているはずなのに。もう少し涼しくしたりできないのですか?寝たきりの患者さんも汗びっしょりでしんどそうです。どうにかしてください。

回答:御不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。有料の部屋に関しましては、24時間エアコンが入りますが、それ以外の部屋はAM2時~5時はエアコンが切れますのでご了承下さい。

令和元年5月

ご意見:いつもお世話になっております。特に混む時間帯等の緩和や座れない人がいた場合改善して欲しいです。内科の〇〇医師は、親身に相談にのって頂き感謝しております。直して欲しいことは、混雑時の効率の悪さ。大変だと思いますが、そこを改善して欲しい。待つことはいいのですが、効率が悪いのはよくないと思います。これからも蒲郡の有名な病院と言われるように頑張ってください。病気の皆さんに笑顔を分け与えれるように頑張ってください。

回答:混雑時の対応について、ご不便をおかけして申し訳ありません。外来受診に関しては、予約を優先しながらも、患者さんの病状も考慮して、効率的な診察誘導ができるように心がけております。少しでも早く診療できるよう、検討をさせていただきます。なお、体調に問題がある場合は看護師等に伝えていただければ配慮させていただきます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。お心遣いを励みに、今後も頑張っていきます。

ご意見:色々お世話になりありがとうございました。皆様方のお陰で元気になれて感動してます。私も同じような仕事をしていますので、この経験を活かし、職場の利用者様に対しても今一層の思いやりと優しさで接したいと思いました。

回答:励みになるお言葉ありがとうございます。これからも患者様に寄り添うことができる看護・治療を精進してまいりたいと思います。

ご意見:連休中の急な入院だったためか、入院までの手続きがバタバタであり、点滴時の注意についても事前に説明してくだされば、もっと嫌な思いをしないでも済んだと思います。同室の入院患者さんが高齢者なので看護師さんの声が大きいのは仕方がありませんが面会の家族も大きな声で話されるので疲れるし頭痛がします。5月7日(火)は食堂も小さな子供さんの声が大きくザワザワしてうるさかった。

回答:患者さんへの説明が不十分でご迷惑おかけしました。緊急入院時は、処置を最優先に行うため、入院の手続き等のご説明が後になる場合もございます。面会に関しては患者さんの病状により変わりますが、お困りのことがある場合には、看護師にご相談いただければ、患者食堂をご利用するように説明するなどの対応をさせていただきます。

  • 面会時間のご案内
    入院患者さんの完全な治療と十分な安静の為に、次の面会時間をお守りください。集中治療室、未熟児室への面会については、看護師にお尋ねください。
  • 一般病棟
    平日/
    15:00~20:00
    土曜日・日曜日・祝祭日/
    11:00~20:00
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    14:30~15:30・18:00~18:30
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