病院紹介

  1. ホーム
  2. 病院紹介
  3. 皆様からのご意見

プリント

皆様からのご意見

令和元年11月

ご意見:・テレビカード代が高い。1枚500円以内にして欲しい。
・看護師に対する教育をしっかりして欲しい。
 ①朝交替時のミーティングをしっかり行い、各自本日のスケジュールをパソコンに入力し薬の配布時間、各種測定の時間、シャワーの時間等忘れず時間通りに行って欲しい。
 ②ナースステーションには必ず1人待機し、ナースコールが鳴ったら10秒以内に駆けつけて欲しい。
 ③リハビリテーションへの送り迎えは時間を守って欲しい。
・リハビリテーションをもう少し回数と時間を多くとり、早く退院できるようにして欲しい。1日30分では少ない。あとはベッドでごろ寝していては効果が出にくい。
・担当医はもう少し患者の容態を説明し入院患者が納得するよう努力して欲しい。

回答:・貴重なご意見ありがとうございます。看護師の教育に関すること ①毎日受持ち看護師が患者さんのスケジュールを調整して業務を行っています。朝の挨拶時に当日の予定について説明していますが、時に割り込み業務(緊急検査等)が入り予定の変更をせざるを得ない場合もございます。そのような場合は説明をするように指導いたします。      ②ナースコールの対応は詰め所内にいなくても迅速に対応できるように指導しています。看護師が病室訪室時に患者さんの状況を確認しナースコールを鳴らさなくても良い看護ができるように指導していきます。指導が徹底されずご迷惑おかけしました。

ご意見:入院中どの助産師さんも丁寧に声をかけてくれ、心強かったです。

回答:励みになるお言葉を頂きありがとうございます。

ご意見:病室の暖房ができない。寒い。室内機スイッチを入れても冷風しか出ない。10月末日から寒い。北側の個室には暖房ができるようにお願いしたい。北側の個室はどの部屋も寒い。暖かい病室にお願いします。

回答:室内の温度環境でご迷惑をおかけしました。(空調が)暑い、寒い等のご不満がございましたらその都度、看護師やスタッフにその旨お伝えください。対応させていただきます。

ご意見:同室の人のいびき、寝言、絶叫で殆ど寝れなかった。あまりのひどさに一時的に談話室で寝た。別料金を払って寝れないのは非常に悲しかった。一日だけなので何とかなったが。

回答:ご不快な入院生活となってしまい、ご迷惑おかけしました。ナースステーションに声をかけていただければ対応させていただきます。

ご意見:本日、家内がノドのポリープ手術の為、入院しました。入院日程が決まる時から個室を希望していましたが、担当看護師は当日でないとわからないとのことでした。しかし入院当日、明らかに家内より後に入院したと思われる患者が個室に回されていました。別の看護師に聞いたところ、事前に予約が必要とのことでした。昔と違って今は、プライベート重視です。看護師によって言うことが違うとはどういうことでしょうか。少しでも入院生活が快適に過ごせるようお願いします。

回答:ご希望に沿うことができず,すみませんでした。病室の希望に関しては、入院説明時に希望をうかがいますが、個室の空室状況もあり患者さんの病状等を加味しながら決めます。今回奥様に関しては、個室が空いた時に移動する順番には入っていました。看護師間の連携を密にし、ご迷惑をおかけすることのないように指導していきます。

ご意見:家族の控室でテレビの前のテーブルに素足で足を乗せる患者さんが朝から2名ほどいました。自宅では決してそのような行為はしないと思いますが、そのようなことは止めて欲しいと思います。年配者でもしてはいけないことだと思います。少数の意見ではと思いますが注意して欲しいです。貼り紙でもするか、職員が注意して欲しいと思います。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。今後そのようなことが再びありましたら職員が注意するようにします。

令和元年10月

ご意見:入院時喉の痛みが強く携帯を使用して会話をさせていただきました。とても接しにくく、やりづらかったと思いますが、どの看護師さんも丁寧で気にかけてくださり「痛いね」と共感して下さいました。周りの患者さんに比べて若かったので洗髪や氷枕など注文も沢山してしまいましたが、忙しい中嫌な顔一つせず対応していただけたことが本当にうれしかったです。しいて言えば点滴の針を代えてくださった方が他の方と比べると乱暴で痛かったです。

回答:症状が強く大変でしたね。患者さんが苦しんでいる姿に共感し対応することが各個人にあった看護です。ご遠慮なく申し出をして下さい。点滴のことに関しては配慮が不足し痛い思いをさせて申し訳ありませんでした。相手の立場に立った行動がとれるように今後指導していきます。

ご意見:子供の付き添いが24時間で子どもが寝ている時でさえ売店などにも行けません。岡崎市民病院では保育士さんが常時していました。親が倒れないためにも少し考えてください。食事を頼むサービスもありますが、前日に頼まなければならず、とても使いづらいです。パンやサラダ、おにぎりなど自販機とか置いてはどうでしょうか。看護師さんが忙しく、子供をみていられないのは分かるので子供をみてくれる担当の方がいて欲しいです。看護師さんに頼むのも申し訳なかったです。私が「売店に行ってもいいですか。」と聞くと「看護師の人数が今少ないからちょっとみてあげられない。売店に行くのは今すぐじゃないとだめなの」と言われました。「ちょっと待ってください」と言ってくれれば待つのに。あんまりな言い方だと思います。

回答:看護師の対応が行き届かず悲しい思いをさせてしまい、申し訳ございません。当院の1階の自動販売機の隣に焼きおにぎり・唐揚げなどを販売している自動販売機もございますので、是非ご利用ください。また患者様の声から「付き添い食」のサービスも始めさせていただきました。これからは患者さんや家族の方が安心できる態度で接することができるように指導していきます。

ご意見:介護、看護に携わったことのある者です。食事の配膳について「〇〇〇〇」さんでしょうか。目の前のおばあさんに配膳されたので「そのおばあさんは看護師が配膳するのでそのままで」と言っても目の前に置くので「投薬もあるので」と言ったら「食後なら大丈夫じゃん」と言われ「入れ歯入れてから召し上がられますよ」と言ったら「そこまでは知らんわ」って結果配膳していきました。そんなに意固地に配膳する態度に呆れました。誤嚥性肺炎など知らない方が一患者だからと私を馬鹿にした態度はいかがなものでしょう。病院には色々な職の方が来られます。知識の色々な職の方が来られます。知識のない〇〇〇〇さん気を付けてください。わからないことは看護師に聞きましょう。

回答:ご指摘いただきありがとうございました。不適切な対応でした。申し訳ありません。配膳時に不明な点がある場合は必ず病棟看護師に確認するように指導を行っています。配膳は委託業者と病棟スタッフ双方で行っています。今後はしっかり連携をはかり、注意していくように指導いたしました。

令和元年9月

ご意見:「蒸し焼きハンバーグ」?美味しかったので、帰宅後に作ってみます。ごちそうさまでした。

回答:お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

ご意見:今日も1日ありがとう。ちょうどコンビニのおでん食べたいな?と思ってた。汁につかり過ぎた玉子っておいしいですよね。おいしく頂きました。ありがと。

回答:お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

ご意見:敬老の日忘れてました。。。さっそくお祝いメールします。厨房や配膳さんの中にもおられましたらおめでとうございます。元気でおいしいご飯を作ってね!

回答:お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

ご意見:今日のごはんはレストランみたいだねぇ。フルコース。これで白ワインがでたら。。。ナイ!
13日から楽しい入院生活を過ごした気がします。スタッフの皆様のおかげです。本当に感謝しかありません。ありがと!

回答:お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

ご意見:この食事があるから元気になれる。今日もありがと。

回答:お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

  • 面会時間のご案内
    入院患者さんの完全な治療と十分な安静の為に、次の面会時間をお守りください。集中治療室、未熟児室への面会については、看護師にお尋ねください。
  • 一般病棟
    平日/
    15:00~20:00
    土曜日・日曜日・祝祭日/
    11:00~20:00
  • 新生児室
    14:30~15:30・18:00~18:30
  • 禁煙のお願い
    院内の敷地内は
    全面禁煙です
  • 撮影禁止のお願い
    院内での写真撮影
    (動画を含む)や
    録音は、原則禁止
    しております
蒲郡市民病院
〒443-8501 愛知県蒲郡市平田町向田1-1  TEL: 0533-66-2200 FAX 0533-66-2295