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病院紹介

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皆様からのご意見



令和6年2月

ご意見

・献立で茶碗蒸しの時は小さいスプーンがあった方が食べやすいと思います。
・洗濯場の廊下は人気がないので怖い。
・お風呂場の引き戸が重くて開け閉めが大変。

回答:ご意見ありがとうございます。現在、茶碗蒸しにはスプーンはつけて提供しております。当院にある食具の数の都合上大きいものをお付けしております。希望があれば小さいスプーンをつける事が可能ですのでお手数をおかけしますが、お申し出いただけると幸いです。
お風呂場の引き戸について、随時、メンテナンスをしております。

ご意見

平日の時間内に面会者の札が必要かどうか不明確です。中央玄関から入った時は札が不要?時間外玄関から入ったら必要?2人の関係者に聞きましたが必要という人と不必要という人がいました。

回答:平日夜間及び土日祝日については病棟スタッフが少なるため面会の札が必要です。平日日中は面会の札は不要です。よろしくお願いします。

ご意見

全ての対応がすばらしいです。弱者の患者に丁寧な対応で敬服です。入院して先生、看護師さんの対応、働きを目のあたりにしまして病院ってありがたい所と感謝で一杯です。人は生まれた日より健康との戦いだと思っています。感謝で一杯です。ありがとうございました。もう二度と世話にならないように日々の生活を見直します。

回答:お褒めの言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるようをスタッフ一同、心掛けていきたいと思います。

ご意見

個室のドアは常に閉めておいて欲しい。入る時にノックもしない看護師、配膳の方が多い。自分の立場に立った振る舞いを心掛けて欲しいです。患者さんの情報共有もきちんとして欲しい。

回答:ご意見ありがとうございます。病室の部屋のドアは常に閉めておくように指導しておりますが、接遇面でも不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後も患者さんの立場の立った看護の提供ができるよう改善してまいります。

ご意見

マスクの強制は辞めた方がいいと思います。マスクに何かの病気を予防する効果は無いので。心配な人はすればいいです。二重にすればいいです。健康な人がする意味はありません。私はマスクだらけで気持ちが悪いですが、一人一人に声をかけて「外してください」と強制することはありません。それぞれの人の自由だと思います。マスクをするまで病院に入れないのはとても不快でした。よろしくお願いいたします。

回答:ご意見ありがとうございます。マスク装着に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
マスクの着用について一般的には個人の判断に委ねられておりますが、医療施設では国・県から現在も装着が推奨されています。医療施設は、体調を崩されている方や免疫力の低下した方などが来院され感染症のリスクが高い場所です。患者様や来院者の方々を守ることができるよう、マスクの着用にご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

令和6年1月

ご意見

入院の不安、不満などの改善に繋がれば良いと思い書きました。
①ナースコールを4回押したが来なかった。→時間が経っても来ないのは問題がある。
②痛み止めの受領・支給に食い違い有り
③引継ぎ(依頼事・症状)ができていない。→日直・昼夜共に
④同部屋の人の着信音で不快になった。→入院時にしっかり説明して下さい。※ナースが1度確認したが改善なし。
⑤身体拭きタオルの支給頻度や色分けの説明はなかった。入院案内に記入して下さい。
⑥入院期間(1/4~1/13)シーツ交換が一度もありませんでした。術後1~2日は血や汗がついていたので直ぐに交換して欲しかった。
⑦入院期間中部屋の掃除は一度もありませんでした。

回答:ご意見ありがとうございます。ナースコールでの訪室や看護師間の情報共有が不十分で大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。また、入院期間中の清掃やシーツ交換等が実施されていなったことに関しましても申し訳ございません。今回のご意見をもとに看護の振り返りを行い、業務改善に努めてまいります。

ご意見

80歳女性。車を停める場所が遠く歩くのに大変。思いやりのスペースをもっと多くして欲しい。

回答:ご意見ありがとうございます。駐車場の整備を次年度予定しておりますので、その参考とさせていただきます。

ご意見

ナース間で情報共有されていない。本日の担当が誰だか分らない。点滴の機器がエラーになり、何度もナースコールをしたが、呼ぶたびに違う人が来て「聞いています。」と言ったきり戻って来なかった。

回答:ご意見ありがとうございます。ナースコールを押されたにも関わらず、看護師の対応が不十分で申し訳ありませんでした。ナースコールの対応に関しましては再度、スタッフ指導を強化してまいります。

ご意見

部屋の掃除をもっと綺麗にして下さい。細かい埃が一杯です。モップを濡らして下さい。掃除機をかけて下さい。

回答:ご意見ありがとうございます。病室の清掃が不十分で申し訳ありませんでした。掃除機を使用するなど丁寧な清掃に努めてまいります。

ご意見

流しに是非台拭きを置いて欲しい。

回答:申し訳ございませんが、感染防止の観点から台拭きの設置は行っておりません。

ご意見

①ナースコールを押した時に、直ぐに来てもらえなかったことに不満を感じました。②激痛の時にもう少し患者に寄り添って欲しかった。この2点を改善してもらいたいです。

回答:入院中に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。再度、スタッフ指導を徹底し、患者さんに寄り添った看護を目指してまいります。

ご意見

今回は開腹手術のため入院となり、主治医、麻酔医、医療スタッフの皆様に適切に又ご親切に対応して頂き感謝しています。お世話になり、ありがとうございました。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるよう心掛けていきたいと思います。

令和5年12月

ご意見

眼科の手術の後に4階東の食堂に来たら工事中で、空気の悪さに閉口しました。かび臭いが漂っていて、こんな所に入院は絶対したくないと思いました。換気の設備がないのでしょうか。少し考えて欲しいと思います。眼科前の待合の椅子が耐用年数過ぎのソファが並べてあって、座っていて床におしりがついてしまわないか心配になるほどひどいです。早急に取替て欲しいと思いました。

回答:ご意見ありがとうございます。眼科の入院時に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。病棟手すりの工事中で換気がうまくできておりませんでした。また、眼科外来の待合室の椅子も老朽化しており、ご不便をおかけしております。

ご意見

足がむくんで心配していたところ、○○看護師が足湯をしてみたらと言うので藁にも縋る思いでバケツ一杯の湯を持ってきてくれて足をつけた。30~40分気持ちよくしていたら、足の甲のむくみが少しなくなった。何気ない優しさに、この年寄りは感動した。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。

ご意見

9時40分の予約で早めに来院したが駐車場が一杯で10分位グルグル廻っていました。なんとか停めれて間に合いましたが停める場所を増やして欲しいです。

回答:駐車場につきましては、次年度整備を予定しております。

ご意見

現在抗がん剤治療中で土曜日未明に発熱して救急外来へ電話で相談した後に主治医と連絡をとって下さり、通院して診療、検査、入院することになりました。休日にも関わらず大変丁寧に親切な対応としていただき、安心して過ごすことができました。感謝しています。

回答:お褒めの言葉ありがとうございます。多職種の連携がスムーズに進み、安心して入院・治療ができたことをうれしく思います。今後も患者さんの立場の立った医療の提供ができるよう努めてまいります。

ご意見

今回も点滴から始まり点滴治療まで大変お世話になりました。以前はお手洗いの隣に洗面所が隣にあり、不自由はなかったのですが、今回は洗面所が窓際になり、「ペーパータオルが遠くなりました。勝手なお願いですが、お手洗い内に「ペーパータオル」を備え付けてくださると、助かります。今回は看護師さんに加え数人の助産師さんがお世話をして下さり、明るく元気よく気持ちが良かったです。

回答:ご意見ありがとうございます。お部屋の洗面台のペイパータオルの補充が間に合わず、ご迷惑をおかけしました。ペーパータオルの備え付けに関しましては感染対策室と検討してまいります。

ご意見

沢山の病院スタッフさんに関わって頂きました。お陰様で無事退院することができました。救急外来、脳外科外来からの緊急入院でしたので、不安がある中でしたが、温かい声掛けや優しい頼りがいのある対応、治療に感謝です。ありがとうございました。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も患者さんに寄り添った看護が提供できるように心がけてまいります。

ご意見

病棟の看護師さん全ての方々が優しい言葉をかけてくれて困りごとにすぐ気付いてくれて、とても雰囲気がよく過ごしやすかったです。先生も話しやすく対応も良く嬉しかったです。入院している方々も安心して過ごせて私もその中の一人でした。本当にありがとうございました。

回答:お褒めのおことばありがとうございます。スタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指してまいります。

令和5年11月

ご意見

退院するので、8時30分までに7階まで来てくれと言われ5分前には来ていたのに、少し待って下さいと言われてから、30分近く待たされた。朝の忙しい時間を無駄にしました。暇な公務員とは違う。仕事をして下さい。

回答:ご意見ありがとうございます。朝の大切な時間を待たせてしまい、申し訳ありませんでした。今後は退院の手続き等を考慮して退院の時間を調整してまいります。

ご意見

今回も快適に過ごすことができました。心より感謝いたします。若い方が果敢に注意しながら注射してくださり嬉しかったです。順調に進んでいましたが、私がお手洗いに行った後、点滴が落ちなくなりましたが、他の看護師に相談されたり、初めて手の甲で差し変え、差し変えして無事に安心して終わりました。サポート機能も万全で素晴らしかったです。

回答:
お褒めのお言葉ありがとうございます。毎日頑張っているスタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。

ご意見

10日間の入院。咳がひどくて入院。本当に苦しかった。3日間くらいは眠れなくて、4日、5日で少し眠れるように。20分ほど眠れた時感動。体調を悪くして3日、入院入れて6日間は眠れなかった。それが眠れるようになることの感動、同じことを言ってますがスタッフの皆様のお陰です。優しい看護師さんたちのケアがとても良かったです。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。咳き込みで、不眠の日々が続き大変だったと思います。そのような中で看護師にお褒めの言葉をいただき、スタッフの励みになります。今後も患者さんに寄り添える看護を目指していきます。

ご意見

9時頃受付して12時過ぎても呼ばれません。待つのは分かって来ましたが、あとどれくらいで診察なのか知りたいです。スマホでメールしてくれると助かります。

回答:ご意見ありがとうございます。当院では、診察時間になるとスマホにお知らせをするまもなくコールというものを運用しております。広く周知できるよう努めてまいります。

ご意見

救急外来で診察してもらいましたが、大勢の方が待合室で待機していました。びっくりしました。先生方には大変ですがよろしくお願いいたします。私も気の緩みで足にケガをしてしまいました。先生方には感謝いたします。

回答:ご意見ありがとうございます。

令和5年10月

ご意見

個室を希望しても感染症入院の為空けておきたいからと入れてくれなかった。仕方のないことですが、産後はゆっくりしたいので個室がいいです。大部屋や2人部屋だとわざわざトイレの為に子供を預けなくてはいけない。病室のトイレを通り越して預け場所でお願いし、トイレに行き、子を引き取り、また病室となるので、トイレに行くにも疲れ、がまんがちになります。それだけでとても疲れてしまいます。もう少し改善して欲しいです。

回答:ご意見ありがとうございます。当院は個室の数が少ないためご迷惑をおかけしております。今後は、個室以外の場合、児をナースステーションに預けて頂いたり、トイレの場合はNSコールを押してもらい看護師が病室まで出向くなど業務改善してまいります。

ご意見

看護師さん皆明るく、テキパキしていてOKです。。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。毎日頑張っているスタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。

ご意見

待合場所のソファーの高さが低くて高齢者には立ったり座ったりがとても大変でつらいです。もう少し高さがある物にして下さい。

回答:老若男女が利用されるソファについて、高さの設定は難しいところです。老朽化されたソファから順次、場所に応じたソファに更新してまいります。

ご意見

若い看護師さんが早口で聞きにくい。。

回答:ご意見ありがとうございます。話す速さは個人差もありますが、患者さんが聞き取りやすいように落ち着いた声でゆっくりはっきりと話すように指導してまいります。

ご意見

この度大変お世話になりました。病院内全ての方々が患者に対して寄り添う精神が徹底されていて、本当に快適で心から感謝いたします。ただ個人的なこととして、大変申し訳ないですが、血管が見つけにくくいつも数回目になります。注射は好きな方でしたが、少しトラウマになりそうなので考慮して下さると助かります。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。この度は血管が見つけにくく、何度も針を刺してしまい、申し訳ありませんでした。血管が入りにくい方はベテラン看護師と交代するなど指導はしておりますが、今後も注射研修などで技術の向上を図ってまいります。

ご意見

マスクをしないといけないのはやめた方がいいと思います。とても嫌な気持ちになりました。

回答:院内感染対策のためご理解、ご協力をお願いします。

令和5年9月

ご意見

食事でバナナが美味しかったです。他のおかずも美味しかったです。揚げ物も美味しかったです。テレビカードが高すぎる気がしました。皆さん優しかったです。こんなに優しくされたのは人生で初めてです。これからもお身体に気を付けて頑張ってください。

回答:お褒めの言葉ありがとうございます。これからも患者様に満足していただけるような食事を提供できるよう努めてまいります。

ご意見

やわらかい食事を出してくれたのは助かりましたが、おかずが少なく(米が多い)困りました。歯科なので病気ではないので、もう少しおかずが多くてもいいと思います。例えばおかゆの中に野菜を入れておじやのようにするなど。
・初めての入院で不安でしたが、看護師さんがフランクで話しやすく、安心できました。
・先生も手術後は何度も診に来てくれて嬉しかったです。

回答:ご意見ありがとうございます。抜歯後に提供させていただいている口外食について、副食の内容や量について検討していきます。情報提供が遅くなり申し訳ございませんが、主食が進むように嗜好品をつける事は可能です。希望がありましたら、対応させていただきます。

ご意見

本当にお世話になりました。初めての病気、初めての入院、初めての手術、主治医の先生を初めて見た時から安心して元気になりました。婦人科の方々の対応をはじめ、病棟でも全ての方々の私(患者)に対する寄り添い精神に感動しました。麻酔科医の先生も親切、丁寧なご説明など心から感謝いたします。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるよう心掛けていきたいと思います。

ご意見

いい人ばかりです。1人怖い人がいました。○○です。言葉遣いも悪くてきついです。

回答:ご意見ありがとうございます。看護補助者の接遇面が悪く、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。接遇面での指導を強化し、サポートを徹底してまいります。

ご意見

ナースコールをしても来ない。説明もない。あかんな~

回答:ご意見ありがとうございます。入院生活で不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ナースコールの対応も再指導を行い、安心して療養できるように心がけてまいります。

ご意見

医療現場の皆様短い間でしたが母が大変お世話になりました。命がけの介抱をしていただき心より感謝申し上げます。どうぞご自身のお身体もお大事にして下さい。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も安心して治療を受けていただけるよう心掛けていきたいと思います。