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病院紹介

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皆様からのご意見



令和3年6月

ご意見

今日無事に退院することができました。これも医師の○○先生や看護師さん、お掃除、消毒をして下さった方のお陰だと感謝いたしております。特にリハビリの○○さんには私の手術した足が硬く、靴下を履くのに苦労しているのを知り、外股に拡げられる様に、一生懸命にやって頂き、お陰で何とか帰宅時にストッキングが履ける様になりました。本当にありがとうございました。
回答 お褒めのお言葉ありがとうございました。

ご意見

フロアの空調調整について
蒲郡市民病院の室温は各フロアで体感がかなり違う。まさかとは思うが、全フロアの温度調節を同じ温度で設定しているのではと疑ってしまう。蒲郡市民病院を客観的に観察すれば理解できると思うが、大きな窓のあるフロア、窓のないフロア、それぞれ違う環境になっている。私の体感では、診察室が最も良い環境だと感じた。これから更に気温が上ってくるが、現在の室温調整では、高齢者の熱中病が懸念される。早急の対策を求める。追記 蒲郡市民病院の経営が成り立つためには何が必要なのか?そのためには誰を大切にするのか?
回答 空調設備については季節や時間帯、場所を考慮し設定を行わせていただいております。
ご指摘の通り、本格的な夏季に入る頃にはその時期に合わせた温度設定に変更させていただいております。
時期に合わせて設定をさせていただいておりますが、それでも暑い寒い等感じられることがあるかと思います。その場合はお手数ですがスタッフまでその旨をお伝えいただけると助かります。調整させていただきます。

ご意見

・入院当日、1番の患者支援センターで医療事務員が説明をしてくれながら、目の前で要らなくなった紙を握りつぶしたのはどうかと思った。手術を控えてナーバスになっているのに何か不快にさせたのかと気にかかり、さらにナーバスになった。
・外来会計時、中央の計算受付で箱に入れれば良いことを知らずに窓口の前で立っている自分が見えているはずなのに、事務員は誰も声をかけてくれず少しの間突っ立っていました。他の人が箱に入れて気付きましたが、声をかけられないなら、目立つ所に分かるように表示して欲しいと感じました。
・私は病棟クラークの経験があり、看護師さんと一緒に仕事をさせていただいた時からずっと尊敬の念を抱いておりました。初めて患者として接することになりましたが、改めて素敵な方々だなと感じました。3日間大変お世話になりました。本当にありがとうございました。
・歯科初診でしたが、○○先生に担当していただいて本当に良かったです。丁寧に説明して気持ちに寄り添っていただき、何でも話しやすく信頼でき、少しも不安なく手術を迎えられたと思います。手術も殆ど痛みを感じた記憶は無く本当にありがとうございました。
・手術日、○○さんに担当してもらえて良かったです。ナーバスになっていましたが、一生懸命頑張っている姿を見て、気持ちが和らぎました。焦った時こそ一呼吸置いて、自分一人で無理せず頑張ってください。丁寧で謙虚で反省して次へ生かそうとする向上心もお持ちだと思いますが、あまり失敗を引きずり過ぎず、上手に切り替えていって下さい。ありがとうございました。
回答 ・常に人の目があることを頭に入れ、行動するよう注意してまいります。不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
・医師、看護師の対応をお褒めいただきありがとうございます。常に皆様からお褒めいただくことができるような対応を心掛けていきたいと思います。

令和3年5月

ご意見

CSセットパジャマの前が合わさる長いのは尿を採る時に垂れ下がり、やりにくかった。上着はボタンがいいと思った。
回答 CSセットについては総合的に勘案して導入させていただいております。いただきましたご意見については今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。

ご意見

先生や看護師さん達には本当にお世話になりました。ありがとうございます。私の担当医の説明が分かりやすくて安心できました。これからも先生を信頼してお任せしたいです。もちろん看護師さん達は皆さん優しくて親切でありがたいです。お風呂の鏡は綺麗にして欲しいです。食事はもっと改良して頂きたいと思います。
回答 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
頂いた意見を元により満足いただける病院を目指してまいります。

ご意見

皆さんの仕事ぶりは素晴らしく、とても気持ち良く過ごせました。本当に大変な仕事だと改めて感謝の気持ちで一杯になりました。
回答 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
皆様に満足いただける病院を目指してまいります。

ご意見

6歳の男の子がけがのため入院しました。。入院して直ぐに看護学生さんが付いてくれました。けがのことですごく不安で辛い時でしたが、学生さんが私とお話してくれたり、子供の相手をしてくれたので、その時間は笑って過ごすことができました。入院中に子供の誕生日があり、メッセージを大きく書いてくれた画用紙を作ってプレゼントしてくれました。けがの経過も良く退院のメドがたちました。学生さんにとても励まされ感謝しています。子供も最後お別れの後に私に「明日も来て欲しい。毎日来て欲しい。」と言っていました。とても親切にして頂き本当に」ありがとうございました。このメッセージが学生さんに届いてくれたら嬉しいです。
回答 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。看護学生の担当患者さんとしてご協力いただき感謝しております。
必ず学生に伝わるようにいたします。

令和3年4月

ご意見

小児科の1カ月健診で受診したが、診察を担当した医師の説明が何が言いたいのかよく分らない。問題なのかどうか分からないため不安をあおる。あのような感じであればやり直して欲しいくらいです。
回答 説明が完結明瞭でなく失礼しました。分かりやすい説明を心掛げるよう伝えさせていただきます。

ご意見

4月12日から入院していますが、エアコンが切れているため寒い。雨の日や曇りの日が多く、エアコンを切るのが早いのではないか。患者を優先に考えるべきではないでしょうか。カーディガンを持ってきて良かった。土曜・日曜は看護師が少なく、ナースコールを押してもすぐに来てくれない。病院経営ではなく、患者をもっと大切にして欲しい。
回答 ご不便をおかけしました。空調の運用について検討していきたいと思います。
また、寒く感じた場合はお手間おかけしますがスタッフにその旨お伝えいただけると助かります。毛布を用意するなどの対応をさせていただけると思います。

ご意見

入院時、退院時の待たされる時間が長すぎると思います。小さい子供には特に苦痛に感じると思います。
回答 この度はお待たせして申し訳ございませんでした。スタッフ間で連携を取りお待ちいただく時間を少しでも短くしてまいります。

ご意見

初めての入院ですごく不安でしたが、先生や看護師さんにはほんとに良くしていただきありがとうございました。これから先身体を大事にして頑張ります。本当にお世話になり感謝です。
回答 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
皆様に満足いただける病院を目指してまいります。