グローバルナビゲーションへ

本文へ

ローカルナビゲーションへ

フッターへ



病院紹介

ホーム >  病院紹介 >  皆様からのご意見

皆様からのご意見



令和5年2月

ご意見

ご意見:親知らずの抜歯で2月2日から入院させて頂き、先生をはじめ看護師の皆さんには大変お世話になりありがとうございました。初めての手術でしたが、とても優しく声をかけて下さり、安心して手術を受けることができました。心から感謝申し上げます。1つだけお願いがあります。看護師の方々が大変お忙しいと分かっているので、患者あできる限りボタンを押さないようにといつも思っています。多くの方がそうだと思います。「点滴が終わった頃に来ますね。」と言われ、終わって1時間以上経っていてもボタンが押しづらいです、(何度かありました。)「終わっても中々来なかったり、点滴が止まってたりしたらボタンを押して下さいね。」と言葉を添えていただけるとありがたいです。長い点滴で体調を崩してしまうといけませんので、今後どうか改善頂けますよう、ご検討の程お願い申し上げます。是非ともお願いします。約1週間本当にありがとうございました。

回答:大変申し訳ありませんでした。看護師の業務に対してのお心遣い感謝いたします。ただ、担当者が時間で対応できない場合もありますので、ナースコールでお知らせいただけると幸いです。点滴の際はご希望に添えるような言葉がけをするように部署へ通達いたします。ご指摘ありがとうございました。

ご意見

ご意見:以前入院していました。中々面会ができず、寂しい日々が続きましたが、季節を感じられる飾りつけに心が癒されました。看護師さんも忙しいのに患者が少しでも季節を感じられるように飾りつけをしてくれるのが嬉しかったです。今は定期的に通院していますが、外来にも色々な飾りつけがあって、診察の待ち時間に見せてもらっています。これからも患者の心に寄り添った病院であって欲しいです。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございました。スタッフの励みになります。

ご意見

ご意見:ナースコールを鳴らしても看護師が中々来ない。看護師に分からないことを聞いても「後で」と言われ、その後回答は無かった。

回答:大変申し訳ありませんでした。該当部署だけでなく全部署に通達しそのようなことがないよう指導いたします。

ご意見

ご意見:
1,CSセット利用にあたって、エランさんからは入院したら病院側が利用開始してくれると聞いていたので、入院した直後に「エランさんに電話して下さい。」と助産師さんに言われて困りました。結局別の助産師さんが対応してセットを用意してくれました。助産師さんには本当にお世話になり感謝しかありません。お忙しそうでこちらが気を使いたくなるほどでした。
2,シャワールームのドライヤー2個のうち1個は壊れていました。シャワー2個に対しCSセットのソープシャンプーが大ボトル各1本だと別の人が使っていると使えません。シャワールームにちり取りがあると掃除することができると思いました。

回答:情報の共有ができておらず申し訳ありませんでした。また物品に関しては早急に対応できるように検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見

ご意見:トイレに便座消毒用のスプレーか、泡が出てくる物を設置して欲しい。コロナの時代だし、今では店でも何処でも設置してあるのに、どうして市民病院には無いのか、ずっと不思議でした。一日も早く設置して欲しいです。

回答:導入の検討をさせていただきたいと思います。

令和5年1月

ご意見

ご意見:私が寒がりでしたので寒かったです。寝れなかった。手術室はとても暖かくしていただきました。ありがとうございました。術後部屋に戻った時は、掛布団を1枚余分にしていただいたので暖かく寝ることができ、とても感謝しています。先生、スタッフ全員がとても一生懸命頑張っていて気持ち良かったです。

回答:病室で寒い思いをすることになってしまい申し訳ありませんでした。部屋の温度調整が困難な場合は毛布をお渡しいたしますので担当看護師に伝えてください。

ご意見

ご意見:手術後病室に帰ってトイレの訴えをしたら「バイタルを測るので後にして下さい。」と言われそのままベッドへ行き、測定後も「トイレに行きましょうか。」の声をかけることもなく看護師の方は退出してしまいました。食事も利き手が使用できないので看護師の方から「子供スプーンを用意しましょうか。」と提案されるも食事時には箸のみ。配膳時の看護師の方は「おにぎりがよかったね。」と言われるだけ。口先だけでした。ナースコールをしても1回では全く来てくれなかった。ほかの入院患者の方から「ナースコールは3回しないと来られないよ。」と言われました。家族が3年前入院した時はこんな事は無かったです。コロナのせいか面会者・家族が来られないので質が低下したと感じました。

回答:不愉快な思いをすることになり大変申し訳ありませんでした。当該部署で振り返りをし、当院の看護理念である「患者さんに寄り添う」気持ちをもって看護を行いたいと思います。

ご意見

ご意見:担当してくれた超音波技師さんはとても親身になってお世話をして下さり詳しい説明等対応してくれて今までにない素晴らしい技師さんです。ほかの技師さんも見習って欲しいです。

回答:科として、丁寧な分かりやすい検査をこころがけて対応していきたいと思います。

ご意見

ご意見:つわりの入院と今回の出産入院、大変お世話になりました。担当して下さった先生は妊婦健診の時から体調を気遣ってくれたり、質問にも分かり易く丁寧に答えてくれました。安心して手術に望むことができました。赤ちゃんを取り上げてくれた方は赤ちゃんの写真を撮ってくれて
術後のしんどい時に見ることができて良かったです。術後全く眠れずとても長く感じた夜でしたが、検温に来てくれる方とお話してすごく気分が紛れました。手術翌日は痛みで苦しむ中、いろいろ提案してくれて、ぐっすり眠れました。「焦らなくて大丈夫!」とお声掛けいただき、ゆっくり自分のペースで回復できました。他にもたくさんの助産師さんが体調を気遣ってくれたり、授乳のコツなど教えてくれました。ありがとうございました。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございました。スタッフの励みになります。今後も患者さんに寄り添う看護に努めていきます。

令和4年12月

ご意見

ご意見:眼科で検査を沢山しました。視能訓練士の方が検査について大変細かく丁寧にお時間をとってご説明をして頂きとても勉強になり今後の診察に関しても安心できました。お忙しい中暖かいご親切な対応に感謝します。お礼を伝えたく投稿しました。ありがとうございました。

回答:お褒めの言葉ありがとうございます。今後も丁寧なわかりやすい検査を心掛けていきたいと思います。

ご意見

ご意見:本日は素晴らしい超音波技師さんにお会いして大変感激しました。丁寧な検査と分かりやすい説明で検査をして頂きありがたい思いでいっぱいです。一言お礼をお伝えしたく投函いたしました。ありがとうございました。

回答:お褒めの言葉ありがとうございます。今後も丁寧な分かりやすい検査を心掛けていきたいと思います。

令和4年11月

ご意見

ご意見:他の市民病院にも入院したことがありますが、蒲郡市民病院の方が総合的に皆さんが優しいという印象を受けました。特定の人が優しいことはありますが、どなたにも優しく対応してくれるというのは凄いことだと思いました。高齢者の方は看護だけでなく介護も必要となるので見ていて大変そうだと思いました。相部屋でお下が臭うこともありましたが、私の高齢の祖母も臭う。頑張る看護師さんたちを見ていてそれは言えませんでした。大変なお仕事ですが頑張り過ぎないように頑張ってください。ありがとうございました。感謝です。

回答:お褒めと励ましのお言葉ありがとうございました。これからも患者さんに寄り添う看護を行えるように精進いたします。

ご意見

ご意見:看護師さん優しくてありがたかったです。食事もコロナの件もあって忙しい中ありがとうございました。ただ2日間豆腐が続いたので評価は「3」にさせていただきました。すいません。総合的に大変良くしていただきました。11月17日の食事は美味しかったです。

回答:11月10日から16日の間は大変ご迷惑をおかけいたしました。また労いのお言葉をいただき感謝申し上げます。非常時ではありましたが献立にも工夫を凝らしていきたいと考えております。

ご意見

ご意見:食事に関して、味が薄く美味しく感じられない。味噌汁にダシが全く入っていないような気がします。食事代をいま少し値上げしても、もう少し美味しい方が良いのではないかと思います。

回答:ご意見ありがとうございます。限られた味付け(塩分)の中でおいしく感じていただけるよう工夫を凝らしていただきます。

ご意見

ご意見:
  1. 617号室ですが、窓の外に鳩の糞が大量に見えます。歯を磨くときは特に気持ちが悪いです。一泊11,000円の部屋でこの状態ではたまりません。環境悪過ぎ。鳩対策されることを希望します。また部屋代値引きをお願いしたいです。何より病院として不潔は致命的ではありませんか?
  2. 食事改革を考えた方が良いと思う。病院食3回は楽しい食事でなければ病気や傷で入院されている人達は何の楽しみがあるのでしょうか。今の内容は少し淋しい気がする。食事時が待ち遠しい楽しい食事に変化されること特に希望します。
  3. 土曜日のスタッフ看護師さんの人数が少なくて大変な状況で回している。ナースコールにしても中々来れない状況で少し可哀そう。それに患者が迷惑する時がたまにある。

回答
  1. ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。現在、バルコニーへの定期的な清掃と鳩用忌避剤散布を実施しておりますが、対応について見直していきたいと思います。
  2. ご意見ありがとうございます。病気や傷で入院されている患者さんが少しでも楽しんでいただけるような食事内容を今後も引き続き検討させていただきます。
  3. 患者さんにご迷惑をおかけして申し訳ありません。看護師数については患者数や看護必要度にて検討していきます。

ご意見

ご意見:採血があまりにも時間がかかり過ぎです。改善して欲しい。

回答:大変申し訳ありませんでした。検査の数や急変の方が出た場合はお時間をいただくことがあります。ご理解をお願いいたします。

令和4年10月

ご意見

ご意見:病院食が味のバランスが悪くおいしくない。一度栄養士さんのお話する機会があり、疑問に思ったことを聞いてみたところ「味にむらがあるのは人の手がはいるから作る人によってはどうしても変わってしまう。煮物のダイコン里芋が半生なのは大きな鍋で煮るからどうしても火の入るかげんで違ってくる。」と言い訳の回答でした。作る人によって味付けが変わってしまうから仕方がないではなく、誰が作ってもレシピ通りの味付けになるようしっかり指導して欲しいです。野菜が半生になるのも大量調理で大きな鍋で煮てるからではなく、大量調理なら入る量を少しずつ入れて煮詰めるとは、沢山入れてもこまめに混ぜるとか、方法はいくらでもあると思います。無料で提供されているものなら何も言いませんが、お金が発生することなので、しっかり人材教育をして変な料理を提供しないようにして欲しいです。入院生活を送る中で皆さん何を楽しみにしていると思いますか。どこにも外出できずに過ごす中での楽しみはやはり食事だと思います。美味しい料理を食べるだけで気持ち的にもだいぶ違います。メニューも毎回似たような物が多いので、できればもう少し工夫をして欲しいです。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。食事は入院患者さんの楽しみであることを再度自覚し、料理の質の向上と献立改修に務めさせていただきます。

ご意見

ご意見:先生も看護師さんもとても親切に対応してくれて、とても嬉しかったです。隣のベッドのおばあさんにご飯の介助をしてみえた看護師さんがとても親切に対応されていて、若いのにえらいなぁと思いながら聞こえてくる声にほっこりしました。心配なことも優しく教えてくれたり、何回も見に来てくれて感謝しかありません。ありがとうございました。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフへの励みになります。これからも患者さんに寄り添える看護を目指していきます。

ご意見

ご意見:①寒くてパジャマのままでは過ごせない。今の中間の季節でも空調を整えてほしい。空調設備の見直しをお願いします。②毎日担当者が変わるので1日の始めの時に氏名と何時から何時までか伝えて欲しい。

回答:大変申し訳ありませんでした。空調に関しては早急に確認していきます。日々の担当看護師については毎朝、担当させていただきます患者さんに挨拶をすることになっていますが、できていなかったようですので再周知をしていきます。

令和4年9月

ご意見

ご意見:昼食の白米に髪の毛が入っていました。こういう時期でもあるし、衛生面でも再度徹底していただけるとありがたいです。
入院時にエランさんでパジャマなどをレンタルしました。病室へ入ってもなかなか届かず、結局こちらから電話をしてようやく届きました。あと火・木に配られることを聞いていなかったので、日数の残り分がいつくるのかわからず、これもこちらから電話をして催促しました。いろいろなことが初めてだったのでもう少し詳しく説明していただけると助かります。ただ、電話の対応は早かったのでありがたかったです。
コロナ禍のため家族が付き添うことができず、看護師の方が手術室まで付き添ってくれました。いろいろ説明は聞きましたが、やはり一人というのは不安です。その時に付き添ってくださった看護師の方が手術室まで歩きながら私の不安をとろうと色々話しかけてくれました。手術室に着いて手術台に上がる時には「大丈夫ですよ。」と言い軽く背中を2回程トントンしてくれました。この感触は今でも忘れません。何気ないことですが、看護師さんのこういう対応はとてもうれしかったと同時に不安も和らぎました。ありがとうございました。今後もこういう心遣いを大切にしていっていただきたいです。感謝します。他の看護師の方の対応も素敵でした。

回答:お食事に毛髪が混入し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。毛髪の混入を防ぐ措置の強化に取り組ませていただきます。看護師についてはお褒めのお言葉ありがとうございました。

ご意見

ご意見:看護師の皆さんに親切に対応していただき食事にも配慮してもらい嬉しかったです。不安な手術入院生活も随分軽減されました。看護師の皆さんありがとうございました。皆様によろしくお伝えください。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございました。

ご意見

今のコロナ禍で病院スタッフの皆さんとても大変な思いをされています。面会もできない。患者にとっては心細いですが仕方ありません。そんな中で家族が荷物の手渡しに来られている方がいますが、デイルームで患者と家族数人で会話?これはいかがなものか。中でもマスクをせずという方もおられる。この現状はどんなものでしょうか。院内感染もあるみたいなので、もっと厳しくされた方がいいのでは。この件については徹底していただきたい。病院、主治医、看護師スタッフの皆様はとても対応が良く感謝します。

回答:感染対策に対するご指摘ありがとうございます。院内での私語は慎んでいただくようにお願いをしております。今一度周知します。

ご意見

婦人科外来の看護師さんお世話になりました。市民病院にこんな優しい看護師さんがいたのかと思いました。不安になっている母に優しく粗相しても「いいよいいよ。」と言ってくれて母も喜んでおります。ありがとうございました。

回答:お褒めのお言葉ありがとうございます。