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皆様からのご意見

平成30年6月

ご意見:大変お世話になりました。医師の方々はしっかり対応していただきました。驚いたのは看護師の方々です。患者の状況に応じて神対応が普通にできるのは、正にプロだと感心しました。

回答:励みになる言葉を頂きありがとうございました。

ご意見:先生も看護師さんも皆さんとても親身になって話を聞いて下さったり、対応して下さり、とても有難くて嬉しかったです。入院や手術で不安な事も多かったですが、こまめに気をかけて下さったりして、軽やかな気持ちで退院できました。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。

回答:励みになる言葉を頂きありがとうございました。これからも患者さんに寄り添った治療を行ってまいります。

ご意見:妻も入院、本人を見る人が無く、本当にどうしよう。

回答:医療や介護に関するお悩み・ご相談は、地域医療連携室の相談窓口で専門の職員が対応させていただきます。患者さんはもちろん、ご家族様へのケアもできる限り行っております。安心してご相談ください。

平成30年5月

ご意見:月曜日、火曜日と朝食にパンをお願いした2日とも味噌汁が添えられて驚きました。せめてインスタントでもコーン等のスープをお願いできませんでしょうか。勝手ながらお願いします。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。朝食にパンを選択された場合、常食であればパンに合うメニューに変更しています。特別職の場合は、エネルギーや塩分などの基準に合うように主食のみの変更となっております。エネルギーコントロール食(特別食)では、朝にパンを選択されても、ご飯の場合と同じおかずで提供させていただきました。今後は、ご意見を基に、特別食の場合でもパン食に合うメニューを検討させていただきます。

ご意見:入院中は迷惑をかけてすみませんでした。本当にありがとうございました。先生、看護師さんによろしく。

回答:励みになるご意見ありがとうございます。

ご意見:507号室の椅子の座り心地が非常に悪い。救急外来の女子トイレ、もう一つの方も洋式にした方が良いと思う。おひたしの葉が長い。もう少し短く切った方が食べやすい。売店のお弁当の種類をもっと充実させて欲しい。小児科医師の説明がすごく分かり易く、感じも良く、素敵な先生でした。ありがとうございました。
若い医師・看護師の方は感じの良い人が多いが、年配の方は少し感じが悪いと思う。説明も雑だったり「こんなことも分からないのか?」みたいな感じの話し方をされたり。(1~2年前の話ですが。)

回答:貴重なご意見ありがとうございます。野菜の切り方など食べやすくなるように見直させていただきます。食事の形態が合わず食べにくい場合は細かく刻むなどの対応は可能ですので、お申し出てください。
また、患者さんに寄り添い、同じ視点にたって行動することで更なる接遇力向上に努めてまいります。

※ 掲載にあたり個人名は一部控えさせていただきました。当事者には、いただいたご意見のまま伝えました。

ご意見:5月10日から18日まで6階東病棟に入院させていただきました。正直入院中に問題が多々起きたり、不信感を覚える出来事がありました。しかし、そんな中でも2人の看護師さんに特に感謝しています。Aさん。入院した日から病室は暑く、昼間も夜も寝苦しい状態で、何人かの看護師さんには言いましたが、「他の患者さんが良ければ窓を開けて下さい。」と言われただけで何かをしてはくれませんでした。退院前夜ではありましたが、Aさんに暑いことを言ったら行動を起こしてくれました。最後の夜だけでしたが、良く眠れました。あと、Aさんの愛嬌の良さは大事な資産だと思います。感謝です。ありがとうございました。Bさん。看護師としての技術はこれからなのかもしれないですが、一所懸命に頑張っている姿が良かったです。自分にとって話し相手になってくれたことがとても嬉しく思いました。本当に安らぎました。楽しかったです。入院中は話し相手が欲しいんですよね。それがメンタルな薬だったりするんです。入院中Bさんはメンタル的なドクターだったのかも。退院時、挨拶もせず出て行ってしまったことを後悔しています。入院中お世話になりました。感謝しています。ありがとうございました。

回答:励みになる言葉を頂きありがとうございました。
今後も患者さんの視点にたち、治し支える医療・看護ができるよう努めてまいります。

※ 掲載にあたり個人名は一部控えさせていただきました。当事者には、いただいたご意見のまま伝えました。

平成30年4月

ご意見:リハビリの人が肩を組んでくる。止めて欲しいと言えない。セクハラくさいし。

回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。安全にリハビリ訓練を受けていただくために肩を支える必要がありますことご理解ください。

ご意見:初めての入院でしたが、皆さん親切にしてくださり、とても満足です。分からないことを質問しても医師をはじめ丁寧に説明していただき助かりました。

回答:励みになる言葉を頂きありがとうございました。

ご意見:呼吸器の医師がいないことが不満。常勤の医師を配置して欲しい。

回答:ご迷惑をおかけしましたが、平成30年4月1日から常勤の医師を配置しています。

ご意見:言語訓練室がとても煙草臭いです。小さな子供を連れて行く場所です。喫煙所のような臭いがするということは、その臭いの中に煙草の成分がガッツリ入っているということですね。下の子(0歳児)も一緒に連れて行きます。言語訓練には通いたいですが、煙草の臭いのする劣悪な環境の場所には行きたくありません。わざわざ健康に悪い場所へ自分から行きたいと思う人がいると思いますか?次回もまだ改善されないようでしたらSNSで拡散します。蒲郡市民病院は禁煙ですよね?違いましたか?よく考えてください。

回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。敷地内禁煙を再周知し、皆さんが気持ちよくご利用いただけるような環境づくりに努めてまいります。

ご意見:食事の内容を見直して欲しい。
・朝食の卵ボーロは水分調整している人には食べにくい。
・卵かけソースは糖尿病の人には血糖値を60~80上げてしまう。(注意)

回答:管理栄養士が患者さんの病状に合わせた治療食を提供させていただいております。安心してお召し上がりください。

ご意見:晴れ、本日 ド暑い 入ってきてロビーが暑いのにはビックリ。患者さんも暑いのでは。体調悪くて来院しているのに余計悪くなるわ。その日、その日の天候、気候に合わせて空調設備して欲しいです。

回答:季節はずれの温度上昇に対し冷房を入れる判断が遅くなってしまい、大変ご迷惑をおかけしました。適切に空調が使用できるように、改善をしていきたいと思います。

ご意見:和室がいつのまにか閉鎖されてしまい残念です。障害のある家族が親の見舞いに来た時少し横になるのに重宝していました。再開していただくとありがたいです。

回答:和室の利用については、変更をさせていただいており、ご不便をおかけして申し訳ありません。代替案を含めて検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

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